Réservations et paiement
Conditions de réservation des emplacements Les réservations peuvent être effectuées directement à la réception (pendant votre séjour dans le camp), en ligne sur notre page internet, en envoyant une demande depuis notre page internet ou en envoyant une demande directe par e-mail. Natura adriatica doo offre à ses clients la possibilité de sélectionner le nombre exact d'unités d'hébergement qui correspondent à leurs besoins. Toutes les informations sur la position exacte, les dimensions, la lumière du soleil et les photographies de chaque unité d'hébergement sont disponibles sur le plan interactif du camp. Une fois que vous avez envoyé une demande, notre personnel vous contactera dans les plus brefs délais (dans les 24 heures en semaine) et vous informera de la disponibilité des unités d'hébergement pour la durée de vos vacances. Une fois que vous aurez sélectionné une unité d'hébergement, nous vous enverrons une offre de réservation contenant les informations suivantes: la période de votre séjour et le numéro de l'unité d'hébergement, les services réservés, le prix total, les informations nécessaires au paiement anticipé et les conditions d'annulation de la réservation. La date d'expiration de l'offre est indiquée dans l'offre. Dans le cas où nous ne recevons pas de confirmation concernant le paiement anticipé effectué pendant la période donnée, la réservation sera automatiquement annulée et Jadranka kampovi doo / Kamp Slatina doo ne sera pas obligé d'informer le client de l'annulation de l'offre. Afin de confirmer la réservation d'un emplacement, le montant du paiement anticipé requis doit être effectué. Une fois la prestation de services terminée, elle sera déduite de la facture totale. Lors du paiement anticipé, veuillez inclure le nom du camp pour lequel vous effectuez le paiement anticipé et le numéro de réservation (vous pouvez le trouver sur l'offre) dans la section description du paiement. Vous pouvez payer l'acompte avec votre carte de crédit via le système Wspay (le lien est fourni dans l'offre) ou par virement bancaire sur notre compte (les informations de paiement sont fournies dans l'offre). Les virements bancaires prennent parfois plusieurs jours, veuillez donc nous envoyer la confirmation de paiement une fois que vous avez payé afin que nous puissions prolonger la durée de l'offre. Une fois le paiement anticipé transféré sur notre compte bancaire, nous vous enverrons une confirmation de réservation. Une fois arrivé au camp, vous devez le présenter à la réception avec des pièces d'identité valides. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez contacter notre service commercial. Les frais de réservation non remboursables s'élèvent à 40 EUR. La réservation est valable exclusivement pour le client dont le nom figure sur la réservation. Les modifications du titulaire de la réservation ne peuvent être effectuées qu'avant l'arrivée au camp (selon l'accord avec le service commercial ou la réception du camp afin que les modifications puissent être saisies dans le système). Le transfert d'une réservation d'hébergement à une autre personne pendant le séjour au camp n'est pas possible. Le nombre maximum de personnes sur un emplacement est de 6 (enfants compris). Le nombre minimum de personnes sur un emplacement est de deux. Dans le cas où une personne seule utilise un emplacement, le prix sera pour deux personnes. La liste de prix en Euros a un caractère informatif exclusif et dépend des variations du taux de change Euro-HRK. Le calcul final des services rendus sera effectué à la réception avant le départ. Suggestion: effectuez le paiement un jour plus tôt afin d'éviter une file d'attente à la réception (surtout le week-end). Arrivée et départ - emplacements Pendant la haute saison, les arrivées et les départs (sur réservation préalable) sont possibles tous les jours; les arrivées et les départs du camp sans réservation préalable peuvent avoir lieu n'importe quel jour de la semaine. Le séjour minimum est de 1 jour. Les emplacements réservés sont disponibles à partir de minuit le jour de l'arrivée. Au moment du départ, le client doit quitter l'emplacement et effectuer le check-out à la réception au plus tard à 10 heures. Sinon, le camp a le droit de facturer une journée supplémentaire. Le jour de l'arrivée, le camp tiendra le terrain jusqu'à minuit. En cas d'arrivée tardive, veuillez contacter la réception du camp avant 16h00 pour au plus tard le jour d'arrivée prévu. La réservation du numéro exact de l'emplacement empêche le client de changer le numéro ou le type de logement à son arrivée au camp. Dans le cas où le client décide de changer d'unité d'hébergement, les frais de changement d'unité d'hébergement seront facturés selon la liste de prix du camp en vigueur. En cas de départ anticipé, le client doit payer le coût de l'unité d'hébergement (emplacement) jusqu'au jour de départ réservé. Annulation de réservation - emplacements Une réservation peut être annulée au moins 7 jours avant l'arrivée prévue. Dans ce cas, le client recevra l'acompte payé moins les frais d'annulation de réservation (50 €). Dans le cas où le client annule la réservation moins de 7 jours avant l'arrivée prévue ou ne parvient pas à arriver pendant la période réservée, nous nous réservons le droit de conserver l'intégralité du montant de l'acompte payé. Le client doit fournir les informations suivantes pour recevoir le remboursement de l'acompte payé: nom et prénom complets de la personne qui a effectué le paiement, adresse complète, nom de la banque, code IBAN et SWIFT. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service commercial à l'adresse e-mail suivante: [email protected] Natura adriatica doo conserve son droit de refuser, d'annuler ou de modifier une réservation en cas d'utilisation abusive du système de réservation ou si elle a été faite par une erreur évidente de l'utilisateur. Conditions générales de réservation Mobile Homes Les réservations peuvent être effectuées directement à la réception (pendant votre séjour dans le camp), en ligne sur notre page internet, en envoyant une demande depuis notre page internet ou en envoyant une demande directe par e-mail. Natura adriatica doo offre à ses clients la possibilité de sélectionner le nombre exact d'unités d'hébergement qui correspondent à leurs besoins. Toutes les informations sur la position exacte, les dimensions, la lumière du soleil et les photographies de chaque unité d'hébergement sont disponibles sur le plan interactif du camp. Une fois que vous avez envoyé une demande, notre personnel vous contactera dans les plus brefs délais (dans les 24 heures en semaine) et vous informera de la disponibilité des unités d'hébergement pour la durée de vos vacances. Une fois que vous aurez sélectionné une unité d'hébergement, nous vous enverrons une offre de réservation contenant les informations suivantes: la période de votre séjour et le numéro de l'unité d'hébergement, les services réservés, le prix total, les informations nécessaires au paiement anticipé et les conditions d'annulation de la réservation. La date d'expiration de l'offre est indiquée dans l'offre. Dans le cas où nous ne recevons pas de confirmation concernant le paiement anticipé effectué pendant la période donnée, la réservation sera automatiquement annulée et Natura adriatica doo ne sera pas tenue d'informer le client de l'annulation de l'offre. Afin de confirmer la réservation, le montant de l'acompte requis doit être payé (30% du montant total). Une fois la prestation de services terminée, elle sera déduite de la facture totale. Lors du paiement anticipé, veuillez inclure le nom du camp pour lequel vous effectuez le paiement anticipé et le numéro de réservation (vous pouvez le trouver sur l'offre) dans la section description du paiement. Vous pouvez payer l'acompte avec votre carte de crédit via le système Wspay (le lien est fourni dans l'offre) ou par virement bancaire sur notre compte (les informations de paiement sont fournies dans l'offre). Les virements bancaires prennent parfois plusieurs jours, veuillez donc nous envoyer la confirmation de paiement une fois que vous avez payé afin que nous puissions prolonger la durée de l'offre. Une fois le paiement anticipé transféré sur notre compte, nous vous enverrons une confirmation de réservation. Une fois arrivé au camp, vous devrez le présenter à la réception avec des pièces d'identité valides. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez contacter notre service commercial. La réservation est valable exclusivement pour le client dont le nom est indiqué dans la réservation. Les modifications du titulaire de la réservation ne peuvent être effectuées qu'avant l'arrivée au camp (selon l'accord avec le service commercial ou la réception du camp afin que les modifications puissent être saisies dans le système). Le transfert d'une réservation d'hébergement à une autre personne pendant le séjour au camp n'est pas possible. Selon le type de maison mobile, des limitations sont appliquées en termes de nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans ce type d'unité d'hébergement. Les chiens sont les bienvenus dans notre camp. Cependant, nous avons quelques unités d'hébergement où les chiens ne sont pas autorisés en raison de clients souffrant d'allergies. Lors de la réservation, veuillez nous indiquer si vous voyagerez avec votre animal de compagnie. Un coût de ménage unique pour un mobil-home est obligatoire et est inclus dans le montant total de la facture. La liste de prix en Euros a un caractère informatif exclusif et dépend des variations du taux de change Euro-HRK. Le calcul final des prestations rendues est effectué à la réception avant le départ. Suggestion: effectuez le paiement un jour plus tôt afin d'éviter une file d'attente à la réception (surtout le week-end). Arrivée et départ - mobil-homes En haute saison, les arrivées et départs (sur réservation préalable) sont possibles tous les jours de la semaine. Le séjour minimum pendant la saison principale 1 jour. Les mobile homes réservés sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l'arrivée. Veuillez vérifier l'état des lieux lors de la reprise du mobil-home. Au moment du départ, le client doit quitter le mobil-home et se présenter à la réception au plus tard à 10 heures. Sinon, le camp a le droit de facturer une journée supplémentaire. Le jour de l'arrivée, le camp tiendra l'unité d'hébergement jusqu'à minuit. En cas d'arrivée tardive, veuillez contacter la réception du camp avant 16h00 pour au plus tard le jour d'arrivée prévu. En cas de départ anticipé, le client doit payer le coût de l'unité d'hébergement jusqu'au jour de départ réservé. Annulation de réservation - mobile homes Les conditions suivantes seront appliquées en cas d'annulation de réservation: Annulation de réservation plus de 21 jours avant l'arrivée - le client recevra un remboursement complet du paiement anticipé Annulation de la réservation 21 à 7 jours avant l'arrivée - le Le camp conservera 30% du paiement anticipé payé Annulation de la réservation moins de 7 jours avant l'arrivée - le camp conservera l'intégralité du montant du paiement anticipé 2. Le client doit fournir les informations suivantes pour recevoir un remboursement du paiement anticipé payé: nom et prénom complets de la personne qui a effectué le paiement, adresse complète, nom de la banque, code IBAN et SWIFT. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service commercial à l'adresse e-mail suivante: [email protected] Natura adriatica doo conserve son droit de refuser, d'annuler ou de modifier une réservation en cas d'utilisation abusive du système de réservation ou si elle a été faite par une erreur évidente de l'utilisateur.
