Réservations et paiement
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Afin de pouvoir bénéficier des prestations du camping la Chapoulière, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion complète à nos conditions générales.
CONDITIONS DE RESERVATION
- Toute réservation devient effective uniquement avec notre accord : après réception soit du contrat dûment complété et signé soit après acceptation des conditions générales de ventes lors de la réservation en ligne. Ainsi qu'après réception de l'acompte.
- Le camping se garde le droit de refuser une réservation en cas de non-disponibilité ou si celle-ci va l'encontre des valeurs familiales de notre camping.
- La réservation d'un emplacement ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun sous-louer ou céder votre réservation sans l'accord préalable écrit du Camping la Chapoulière.
- Les mineurs se doivent d'être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
- Aucun numéro d'emplacement ou de location précis n'est assuré. En cas de nécessité de planning ou en cas de force majeure, la direction se réserve le droit de changer le numéro de location ou d'emplacement.
Emplacement de camping :
Le forfait de base comprend l'emplacement pour la toile, caravane, un véhicule, l'accès aux infrastructures d'accueil et sanitaire, 1 ou 2 personnes. Les emplacements se louent jusqu'à 12 h.
Arrivée libre en hors saison et à partir de 14h juillet-août. Pour tout départ après 12 heures, une nuit supplémentaire est facturée. 6 personnes maximum sont autorisées par emplacement.
Hébergement locatif :
Les arrivées se font après 16h et les départs avant 10h. En moyenne et en haute saison les locations se louent uniquement à la semaine, du samedi au samedi ou du dimanche au dimanche, selon le type de location. Le tarif en vigueur sur les semaines de hautes et de moyennes saisons est le tarif applicable le jour de l'arrivée. Jour et heure d'arrivée libre en hors saison après acceptation par la direction. Départ dans tous les cas 10h. Tout équipé, seuls l'apport du linge de maison et le nettoyage au moment du départ sont à la charge du client.
Les locations sont louées aux personnes nommément inscrites sur le contrat de location (enfant et bébé inclus), la réception se réserve le droit de refuser l'accès à la location à toute personne supplémentaire. Aucune surcharge ne sera admise.
Caution :
Deux cautions sont demandées à l'arrivée pour les hébergements locatifs : 260 € pour le mobilier et 95 € pour le ménage. Vous pouvez également souscrire à un forfait ménage pour 65€ (80€ pour la location d'un Taos ou de la maison individuelle). La première est renvoyée huit jours après le départ, après déduction des éventuels frais de réfection ou de remplacement de matériel manquant ou détérioré. La deuxième est gardée si la location n'est pas parfaitement propre au moment du départ.
TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT :
A réception de votre acompte et contrat, nous vous envoyons en fonction des places disponibles, une confirmation de réservation. L'acompte à verser est de 30% du montant total du séjour. Il sera déduit du coût global du séjour. Il n'y a aucune retenue pour frais de dossier.
Le solde du séjour est à régler de la façon suivante : la veille du départ prévu pour les emplacements camping et lors de l'arrivée pour les hébergements locatifs. Une prolongation de séjour n'est possible qu'après autorisation du camping.
Les prix peuvent varier dans la saison, pour connaître le prix exact en vigueur, se référer au site internet du camping. Le camping est susceptible de proposer des offres promotionnelles au cours de la saison.
ANNULATION ET MODIFICATIONS DE SEJOURS
*** Conditions assouplies pour toute réservation entre le 01.12.2020 et le 31.01.2021 pour la saison 2021 :
(Nous vous conseillons de souscrire à l'assurance annulation proposée pour répondre aux annulations à J-14)
-Aucun justificatif à fournir, même le changement d'avis est permis.
-Option valable pour tout séjour inférieur à 21 nuits réservées.
-Cette offre ne se substitue pas aux autres conditions générales de vente qu'elle vient juste compléter en cas d'annulation ou de modification du séjour.
-Offre non rétroactive. Ne peut être souscrite qu'au moment de la réservation, valable uniquement pour toute réservation survenue avant le 31.01.2021. Valable sur les séjours en 2021 uniquement.
Modification du séjour :
-Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, le séjour peut être reporté gratuitement s'il a lieu dans les 12 prochains mois.
-Toute différence tarifaire au moment de la modification entre l'ancien et le nouveau séjour sera à la charge du client. Si le nouveau séjour s'avérait moins cher que l'ancien, il ne sera procédé à aucun remboursement de la différence.
-À partir de 13 jours avant l'arrivée et pour tout séjour entamé, le séjour n'est plus modifiable.
Annulation et remboursement du séjour :
-Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, le séjour peut être annulé sans frais et les sommes engagées seront intégralement remboursées.
-A partir de 29 jours et jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, le séjour peut être annulé moyennant des frais d'annulation fixes de 90€. Seules les sommes engagées au moment de la demande d'annulation seront remboursées déduction faite des frais d'annulation.
-À partir de 13 jours avant l'arrivée et pour tout séjour entamé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
*** Annulation de réservation – départ anticipé (conditions annulations applicable pour toute réservation à partir du 01.02.2021 pour la saison 2021 :
Nous vous conseillons de contracter une assurance annulation en même temps que votre réservation via le partenaire Gritchen Affinity : 3.5% du montant du séjour (extension Covid 19 incluse). En cas d'annulation, le client devra impérativement avertir le camping de son désistement dès la survenance d'un évènement empêchant son départ par courrier ou par mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales (disponibles sur le site www.campez-couvert.com ou auprès du camping), le client devra aviser l'assureur dans les 48h et fournir tous les renseignements nécessaires et documents justificatifs en ligne par internet : www.campez-couvert.com.
En cas d'interruption ou annulation du séjour par un client n'ayant pas souscrit à l'assurance, le Camping la Chapoulière ne remboursera en aucun cas les sommes versées et/ou dues.
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée avec AR et accompagné de justificatifs précis et incontestables, au plus tard trois jours après l'évènement entraînant l'annulation.
En cas d'annulation, il vous sera retenu (au minima la somme de 45€ pour frais d'annulation) ou vous resterez à devoir :
- Un montant égal à 30% du coût intégral du séjour si l'annulation intervient plus de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée.
- Le montant total du séjour si l'annulation intervient dans les 30 jours qui précèdent la date initialement prévue de votre arrivée.
Si le locataire ne se manifeste pas dans les 24 heures qui suivent la date d'arrivée indiquée sur le contrat, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de sa location.
En cas de départ anticipé, le prix de la location reste acquis au propriétaire. Il ne sera procédé à aucun remboursement.
En cas d'annulation du fait du Camping la Chapoulière, les sommes versées seront remboursées, sauf en cas de force majeure. Cette annulation ne pourra pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Piscine :
Accès à la piscine gratuit mais interdit aux visiteurs. Le slip de bain est obligatoire et le port du bracelet l'est également en haute saison.
Droit à l'image : Vous autorisez et sans contrepartie le Camping La Chapoulière à utiliser sur tous supports les photos de vous et des personnes accompagnantes qui pourraient être prises au cours de votre séjour et ce pour les besoins publicitaires du camping.
Assurances :
Il appartient au client de s'assurer et la direction décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, etc... , et en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du client.
Animaux :
Les chiens de 1ère et 2ème catégorie ne sont pas autorisés sur le camping, même muselés et attachés ; ni même en visite. Les animaux sont strictement interdits dans les locations, sanitaires, abords de la piscine, bâtiments du camping... Le client devra présenter à l'arrivée le carnet de vaccination à jour, du chien ou chat qui va séjourner sur le camping.
Litige :
Règlement intérieur : Le client doit se conformer aux dispositions du règlement intérieur du camping et aux consignes de sécurité.
Médiation des litiges de la consommation : Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par le Camping la Chapoulière. Le médiateur «droit de la consommation» ainsi proposé est MEDICYS. Ce dispositif de médiation peut être joint par :
- voie électronique :www.medicys.fr ; - ou par voie postale : MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice – 73, Boulevard de Clichy, 75009 Paris
