Réservations et paiement
Conditions générales de vente Flower
1/ Nos prestations
Emplacement nu
Il s'agit d'un emplacement nu pour votre tente, caravane ou camping-car.
Votre séjour est calculé à partir d'un forfait de base qui comprend l'emplacement, la ou les personnes prévues suivant le forfait, votre installation, votre véhicule et l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires. Les frais annexes (personne supplémentaire, véhicule supplémentaire, animaux domestiques...) ne sont pas compris dans le forfait et s'ajouteront à ce dernier.
Forfait nature: 1 emplacement pour 2 personnes, 1 camping-car ou 1 voiture avec une tente ou une caravane.
Forfait confort: Forfait nature + électricité
Personne supplémentaire de + 7ans
Enfant supplémentaire de 3-6ans
Enfant de moins de 3 ans (gratuit)
Animal (sauf catégorie 1 et 2)
Véhicule supplémentaire
L'hébergement locatif
Nos prix comprennent les personnes (suivant la capacité de l'hébergement), eau, gaz, électricité, un véhicule, l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires.
Votre hébergement devra être remis en l'état lors de votre départ.
Vos souhaits pour un emplacement ou un habitat précis sur le camping ne peuvent être satisfaits qu'en fonction de nos possibilités d'accueil à votre arrivée.
Remise des clés
La remise des clés se fait à 17h le jour de votre arrivée (sauf accord avec le bureau d'accueil).
La restitution de la location se fait à 10 h le jour du départ (sauf accord avec le bureau d'accueil).
Les activités annexes
Toute activité gratuite ou payante, mentionnée dans le présent document peut dans certaines circonstances indépendantes de notre fait, être modifiée ou annulée lors de votre arrivée sur le site. A ce titre notre responsabilité ne saurait être engagée.
Suppléments
Quelque soit la formule adoptée, des frais supplémentaires seront facturés pour les véhicules supplémentaires, les personnes supplémentaires, les animaux, les visiteurs...
Nos pris TTC, n'incluent pas la taxe de séjour. La taxe est facturée simultanément avec votre hébergement. Elle est payable aux mêmes échéances de règlement. Elle est non modifiable ni remboursable à votre arrivée sur le site. Et pour d'autres, elle est à régler en même temps que le solde du séjour (30 jours avant votre arrivée sur le site).
2/ Règlement du séjour
Modes de paiement acceptés
Au titre de l'acompte comme au titre du solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par les modes de paiement suivants :
chèque bancaire et chèque postal français, chèques vacances, mandat postal ou cash, carte bancaire, chèque bancaire étranger.(à préciser par le camping)
Modalités de règlement
Toute demande de réservation ferme émanant de l'acheteur doit être formulée par écrit et accompagnée :
•du règlement d'un acompte comprenant 30 % des frais de séjour,
•10 euros de frais de dossier
•et la cotisation pour l'assurance annulation (si souscrite)
Cette réservation n'a de valeur contractuelle qu'à réception par l'acheteur, d'une confirmation d'inscription émise par le camping.
Le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant le début du séjour. Dans le cas où le solde n'est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent.
3/ Réservation de dernière minute
Toute réservation effectuée dans un délai inférieur à 30 jours avant la date de départ doit être payé intégralement et par carte bancaire uniquement.
4/ Arrivée retardée et départ anticipé
En cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part du séjour non effectuée.
5/ Non présentation sur le camping
En cas de non présentation sur le terrain de camping dans un délai de 48 heures à compter du début de votre séjour et sans justificatif et/ou nouvelle de votre arrivée, nous disposerons de votre hébergement. Nous retenons les frais en application à nos conditions d'annulation.
6/ Annulation
Du fait de l'acheteur
Toute annulation doit être notifiée par courrier, laquelle prendra effet à compter de la date de réception du courrier :
•plus de 30 jours avant votre arrivée, le montant de l'acompte reste acquis au camping
•moins de 30 jours avant votre arrivée, le montant total de la location, des frais de réservation et de la cotisation d'assurance sont conservés.
Pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous invitons à souscrire une assurance annulation ou d'interruption de séjour lors de la réservation.
Du fait du camping :
Si le camping Flower est amené à annuler ses prestations de location d'emplacement nu et/ou d'hébergements locatifs sur un quelconque site figurant sur la présente brochure, tout contractant ayant reçu sa confirmation de séjour, sera averti par lettre recommandée puis remboursé intégralement à concurrence des sommes qu'il aura versées.
7/ Dépôt de garantie
Pour les hébergements locatifs, un dépôt de garantie de 200 euros vous sera demandé à votre arrivée, lequel vous sera restitué en fin de séjour et au plus tard sous huitaine par courrier à compter de votre départ.
Le camping se réserve le droit de garder une partie ou la somme totale en cas de détérioration de l'hébergement et de son contenu et/ou de matériel sur le camping.
Les camping se réservent aussi le droit de déduire la somme de 80 euros pour pallier les frais de ménage si celui-ci n'a pas été effectué lors du départ.
8/ Mineurs
Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés dans tous les campings Flower.
Seuls certains sites l'autorisent sous conditions (attestations parentales..).
9/ Animaux
En règle générale, les chiens et les chats exceptés les chiens de catégorie 1 et 2, sont autorisés dans les campings Flower. Seuls certains campings n'acceptent pas les animaux.
Nous exigeons que les chiens soient tenus en laisse dans l'enceinte des campings. Les animaux ne peuvent rester seuls sur un emplacement. Veillez à respecter l'hygiène et l'environnement du camping d'accueil. Le carnet de santé doit être présenté à votre arrivée au camping. Les vaccins et le certificat de tatouage sont obligatoires.
10/ Réclamations
Toute réclamation éventuelle à la suite à un séjour, devra être formulée par écrit, et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant votre séjour.
Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé, vous pouvez saisir un médiateur conformément aux disposition de l'article L 612-1 du code de la consommation à l'adresse suivante
Médicis, centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice 73, bld de Clichy 75009 Paris
