Réservations et paiement
CONDITIONS DE RÉSERVATION - 2021
Conditions de location Hébergement/Emplacement
1 – Les réservations sont obligatoires pour les mois de juillet et août (et recommandées pour le mois de juin et septembre).
2 – Le signataire doit être majeur et responsable du matériel qui lui sera confié.
3 – La réservation est définitive à la réception de l'acompte et du contrat signé par le client et accepté par le camping.
4 – Seul le contrat rempli avec précision est considéré comme valable car il fournit tous les éléments permettant d'envisager la location.
5 – Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront pas admis.
6 – La direction se réserve un quota pour l'accès des groupes.
7 – La décision définitive de l'acceptation de la location dépend uniquement du camping. Cette confirmation est notamment subordonnée à l'acceptation et au respect des conditions de réservation et du règlement intérieur du NAUZAN Plage. La réservation est possible en ligne sur notre site internet à l'adresse suivante www.campinglenauzanplage.com. Vous recevrez une confirmation de votre séjour soit par mail soit par courrier.
8 – A chaque arrivée, une carte d'identité ou un passeport sera demandé à l'accueil.
9 – L'installation d'une tente est interdite à coté des hébergements.
10 – La deuxième voiture (seulement sur les emplacements nus) est en tarif supplémentaire.
11 – Le nombre de personnes inscrit au séjour contractuellement ne peut être modifié qu'après validation écrite de la direction.
12 – Si pour une raison quelconque, la durée du séjour est écourtée, le montant total du séjour demeure acquis au camping.
13 – Toute arrivée avant la date et l'heure prévues expose le vacancier à ne pas pouvoir occuper l'installation retenue, sauf accord préalable avec la direction du camping. Afin de faciliter les départs, aucune arrivée possible le matin.
14 – Les réservations sont conservées durant 24 heures suivant la date d'arrivée prévue. Passé ce délai et sauf avis contraire, la réservation cesse d'être retenue, et la somme versée reste acquise au camping.
15 – Les emplacements et les hébergements sont loués nominativement et ne pourront en aucun cas être sous-loués.
16 – L'attribution définitive de l'emplacement est affectée par le camping.
17 – La durée minimum d'un séjour suivant les périodes est de: pour les locations hors saison de 2 nuits minimum, en saison de 7 nuits minimum du samedi ou samedi, pour les emplacements 3 nuits minimum.
18 – Taxe de séjour 0,66€ par personne par nuit à partir de 18 ans et ECO participation 0,45€ par personne par nuit à partir de 3 ans. (Sous réserve de modification.)
Modalités de règlement - Hébergement - Le séjour sera réglé selon les conditions suivantes: – A la réservation, paiement d'un acompte de 25% du coût total du séjour majoré des frais de dossier et la garantie d'annulation (facultative). - Toute réservation survenant après le 1er juin entraîne le paiement d'un acompte de 70% du coût total du séjour. - Le solde sera payé à l'arrivée avant installation pour la totalité de la période réservée.
- Pour les locations, une caution de 385€ est exigée à l'arrivée, en chèque ou par autorisation de débit de carte de crédit (Visa, Eurocard, Mastercard) est obligatoire. Le ménage de fin de séjour sera fait par le locataire. La caution sera restituée au départ après inventaire et états des lieux et vérifications de “propreté”, déduction faite d'éventuels dégâts, et retenue de 105€ si le ménage n'est pas parfaitement effectué. En cas de départ hors des heures prévues la caution sera détruite. Sans caution de votre part, vous ne pourrez pas accéder à votre location.
- En juillet et août, les arrivées se font le samedi à partir de 16h et jusqu'à 20h, les départs et les états des lieux le samedi entre 8h et 10h. Hors juillet et août, arrivée le jour prévu, à partir de 16h et jusqu'à 19h, les départs, le jour prévu, entre 9h et 10h. En cas d'arrivée tardive nous prévenir par téléphone.
- Toute anomalie, autre que pendant l'état des lieux, doit être signalée à la réception dans les 24 heures. Tout objet cassé ou détérioré doit être signalé et remplacé ou remboursé avant le départ. Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront pas acceptés dans nos hébergements. Un seul chien (petite taille - moins de 10kg) est accepté par hébergement avec passeport/carnet de santé/vaccination à jour, en tarif supplémentaire. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits dans l'enceinte du camping. Le chien ne peut pas rester tout seul dans l'hébergement en l'absence de leur maître, qui en est civilement responsable. Tout manquement à ces règles pourra être sanctionné par une rupture du contrat. Tout autre animal est interdit, notamment les chats. L'installation d'une tente sur la parcelle de l'hébergement est strictement interdite. Il est strictement interdit de fumer dans les hébergements. Emplacement - Le séjour sera réglé selon les conditions suivantes: - A la réservation, paiement d'un acompte de 120€ (100€ d'acompte et 20€ de frais de dossier), majoré des frais de la garantie d'annulation (facultative). Le solde du séjour est à régler à votre arrivée.
Aucun remboursement, ne sera fait, pour quelque cause que ce soit, en cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé.
Garantie Annulation (facultative) - Elle s'élève pour la formule location à 18€ par semaine (3.50€ par nuit pour la période courte). Elle s'élève pour la formule camping à 1,25€ par nuit. Aucun remboursement ne sera possible si vous ne souscrivez pas à la garantie annulation. Elle doit être réglée en même temps que l'acompte à la réservation. Elle garantit le remboursement en cas d'annulation motivée par:
1 – Accident grave, maladie grave, ou décès atteignant l'assuré, son conjoint ou concubin, leurs ascendants, descendants, gendres ou belles-filles, frères, sœurs, beaux-frères, belles sœurs. La gravité de l'accident ou de la maladie devra être constatée par une autorité médicale.
2 – Dommages matériels causés par un accident, un incendie, une explosion ou un événement naturel entraînant des dommages importants aux biens mobiliers, aux locaux professionnels ou d'habitation principale, occupés par l'assuré et nécessitant sa présence urgente et impérieuse en vue d'effectuer les actes conservatoires nécessaires.
3 – Licenciement économique de l'assuré, de son conjoint ou concubin assuré par ce même contrat, à condition de ne pas avoir connaissance de la date de l'événement au moment de la souscription de cette garantie.
4 – La modification ou la suppression de la période de congés payés accordée initialement par l'employeur. La garantie est accordée aux collaborateurs salariés ayant plus d'un an d'ancienneté dans l'entreprise au moment de la souscription du contrat à l'exclusion des membres d'une profession libérale, des responsables et représentants légaux d'entreprise ainsi que les intermittents du spectacle (franchise de 20% du montant de l'indemnité de l'assureur).
5 – Les complications imprévisibles d'un état de grossesse, fausse-couche, accouchement, interruption thérapeutique de grossesse et leurs suites avant le 7ème mois.
6 – Au cours du trajet nécessaire pour entrer en jouissance de la location: - accident de la circulation impliquant l'assuré; - le vol du véhicule de l'assuré.
Dans les 30 jours qui précèdent l'entrée en jouissance de la location: a. l'accident de la circulation, de tentative de vol entraînant l'immobilisation du véhicule de l'assuré et l'impossibilité pour le garagiste de réaliser les réparations avant la date du départ; b. le vol total du véhicule de l'assuré.
Du remboursement sera retiré le montant de la garantie d'annulation, les frais de réservation et la partie du séjour déjà consommée (toute semaine entamée sera considérée comme prise). Toutes annulations doivent être faites par écrit avec justificatif.
Annulation sans garantie annulation - Aucun remboursement ne sera possible si vous ne souscrivez pas à la garantie annulation.
Responsabilité - Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents. Le Camping Le NAUZAN Plage ne peut en aucun cas être tenu responsable pour des promesses faites par ses employés ou des tiers lorsqu'il est évident qu'elles sont différentes des conditions générales de la présente brochure ou des conditions mentionnées dans les brochures des tiers responsables, sauf si ces promesses ont été confirmées par écrit par nous-mêmes.
La direction du camping ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de pertes d'objets personnels, blessures ou dommages pouvant survenir aux clients ou à leurs biens pendant leur séjour.
Règlement Intérieur
REGLEMENT INTERIEUR 2021
Conditions d'admission et de séjour – Pour être admis à pénétrer, à s'installer ou séjourner sur un terrain de camping, il faut y avoir été autorisé par le gestionnaire ou son représentant. Ce dernier a pour obligation de veiller à la bonne tenue et au bon ordre du terrain de camping ainsi qu'au respect de l'application du présent règlement intérieur. Le fait de séjourner sur le terrain de camping implique l'acceptation des dispositions du présent règlement et l'engagement de s'y conformer. Nul ne peut y élire domicile. La responsabilité de la famille du campeur ou du locataire doit être couverte par une assurance privée de responsabilité civile. La direction décline toute responsabilité sur les accidents qui pourraient provenir d'un mauvais usage des appareils à gaz, électrique ou autre et en cas de chute de branche. Les résidents du camping autorisent expressément et sans contrepartie le camping à utiliser sur tout support les photos des campeurs ou locataires et de leurs enfants qui pourraient être prises au cours de leur séjour pour les besoins publicitaires. Dans le cas contraire, il faut en avertir la direction par courrier.
Formalités de police – Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront pas admis. En application de l'article R. 611-35 du code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, le gestionnaire est tenu de faire remplir et signer par le client de nationalité étrangère, dès son arrivée, une fiche individuelle de police. Elle doit mentionner notamment: 1° Le nom et les prénoms; 2° La date et le lieu de naissance; 3° La nationalité; 4° Le domicile habituel. Le port du bracelet est obligatoire. Installation – L'hébergement de plein air et le matériel y afférent doivent être installés à l'emplacement indiqué conformément aux directives données par le gestionnaire ou son représentant. Pour les branchements électriques prévoir un adaptateur pour les prises européennes. Bureau d'accueil – Ouvert de avril et mai de 9h00-12h30 et de 14h00-18h00, juin et septembre de 9h00-12h30 et de 14h00-19h00, juillet et août de 9h00-13h00 et de 14h00-20h00 (horaires modulables). On trouvera au bureau d'accueil tous les renseignements sur les services du terrain de camping, les informations sur les possibilités de ravitaillement, les installations sportives, les richesses touristiques des environs et diverses adresses qui peuvent s'avérer utiles. Un système de collecte et de traitement des réclamations est tenu à la disposition des clients. Affichage – Le présent règlement intérieur est affiché à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Il est remis à chaque client qui le demande. Pour les terrains de camping classés, la catégorie de classement avec la mention tourisme ou loisirs et le nombre d'emplacements tourisme ou loisirs sont affichés. Les prix des différentes prestations sont communiqués aux clients dans les conditions fixées par arrêté du ministre chargé de la consommation et consultables à l'accueil. Modalités d'arrivée et de départ – Lors de l'arrivée de clients, le solde du séjour doit être réglé. Le montant fait l'objet d'un affichage à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Elles sont dues au nombre de nuits passées sur le terrain. Pour les locations l'arrivée se fait à partir de 16h00. Si le client est en retard pour son jour d'arrivée, merci de contacter le camping. Sans nouvelle, nous considéreront que la réservation ne tient plus passée 24h. Pour l'état des lieux sortant, le locataire a le choix de prévenir à la fin de son ménage avant 10h de son départ à l'accueil, selon les horaires d'ouverture, pour faire un état des lieux sortant ensemble et ainsi récupérer la caution à l'accueil en absence de dégâts ou dégradations. Ou bien de rendre les clés à l'accueil et la caution sera détruit après un état des lieux sortant de l'hébergement effectué par le personnel de ménage ; en l'absence de dégâts, dans le même état de propreté. Sans caution de votre part, vous ne pourrez pas accéder à votre location. Pour les emplacements, les arrivées se font à partir de 14h00. Si à la fermeture de l'accueil, il n'a pas été annoncé de retard, la direction disposera de l'emplacement dans les 24h. Les départs se font avant 12h00. Les clients sont invités à prévenir le bureau d'accueil de leur départ dès la veille de celui-ci. Les clients ayant l'intention de partir avant l'heure d'ouverture du bureau d'accueil doivent effectuer la veille le paiement de leur séjour. A chaque arrivée, une carte d'identité ou un passeport sera demandé. Bruit et silence - Les clients sont priés d'éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible. Le silence doit être total entre 22h30 et 7h00. Animaux – Les chiens de catégorie 1 et 2 (dites dangereuses), ainsi que les NAC (nouveaux animaux de compagnie) sont strictement interdits dans l'enceinte du camping. Les autres chiens et chats sont admis, (sur la présentation du carnet de vaccination) et doivent satisfaire aux règles des services vétérinaires. Les chiens ne doivent jamais être laissés en liberté et doivent être tenus en laisse. Ils ne doivent pas être laissés au terrain de camping, même enfermés, en l'absence de leurs maîtres, qui en sont civilement responsables. Tout manquement à ces obligations pourra être sanctionné par une rupture de contrat. Dans les locations, un seul chien est accepté (moins de 10 kg) avec passeport, carnet de santé et vaccination à jour. Un tarif supplémentaire sera demandé. Tout autre animal, notamment les chats sont interdits. Les besoins doivent être faits à l'extérieur du camping et les maîtres sont dans l'obligation d'éliminer les excréments immédiatement. Visiteurs – Tous les visiteurs doivent se présenter à l'accueil. Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Les visiteurs sont autorisés de 10h à 22h. Les prestations et installations des terrains de camping ne sont aucunement accessibles aux visiteurs. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping. Circulation et stationnement des véhicules – A l'intérieur du terrain de camping, les véhicules doivent rouler à une vitesse limitée de 10 km/h. La circulation est autorisée de 7h00 à 22h30. Le portail est fermé du 22h30 et de 7h00. Ne peuvent circuler dans le terrain de camping que les véhicules qui appartiennent aux campeurs y séjournant. Le stationnement est strictement interdit sur les emplacements habituellement occupés par les hébergements sauf si une place de stationnement à été prévue à cet effet. Le stationnement ne doit pas entraver la circulation ni empêcher l'installation de nouveaux arrivants. Tenue et aspect des installations – Chacun est tenu de s'abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté, à l'hygiène et à l'aspect du terrain de camping et de ses installations, notamment sanitaires. Les enfants de moins de 7 ans doivent être accompagnés dans les installations sanitaires. Pour le confort des campeurs, les blocs sont partiellement fermés pendant le nettoyage. Les sanitaires ne sont pas des lieux de regroupement. Il est interdit de jeter des eaux usées sur le sol ou dans les caniveaux. Les clients doivent vider les eaux usées dans les installations prévues à cet effet. Les ordures ménagères, les déchets de toute nature, les papiers, doivent être déposés dans les poubelles. Le lavage est strictement interdit en dehors des bacs prévus à cet usage. Cependant, il est toléré jusqu'à 22 heures à proximité des hébergements, à la condition qu'il soit discret et ne gêne pas les voisins. L'étendage ne devra jamais être fait à partir des arbres. Les plantations et les décorations florales doivent être respectées. Il est interdit de planter des clous dans les arbres, de couper des branches, de faire des plantations. Il n'est pas permis de délimiter l'emplacement d'une installation par des moyens personnels, ni de creuser le sol. Toute réparation de dégradation commise à la végétation, aux clôtures, au terrain ou aux installations du terrain de camping sera à la charge de son auteur. L'emplacement qui aura été utilisé durant le séjour devra être maintenu dans l'état dans lequel le campeur l'a trouvé à son entrée dans les lieux. Piscine – L'accès à la piscine est strictement réservé aux résidents du camping, les visiteurs sont interdits. Elle n'est pas surveillée et reste sous l'entière responsabilité des utilisateurs. Le port du slip de bain est obligatoire. Bermudas, calçons, shorts et T-shirts sont interdits ainsi que de fumer et de consommer sur la plage de la piscine. Toute personne remarquée ne respectant pas le règlement se verra interdire l'utilisation de la piscine. Les horaires d'ouvertures sont de 10h00 à 19h30. En dehors de ces horaires, la baignade est interdite. Sécurité – a. Incendie – Les feux ouverts (bois, charbon, etc.) sont strictement interdit, ainsi les barbecues à charbon bois. Cependant les barbecues à gaz sont tolérés de 10h00 à 22h00 (pas sur la terrasse et 2m du mobil home) en respectant les consignes de sécurités. Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne pas être utilisés dans des conditions dangereuses. En cas d'incendie, aviser immédiatement la direction. Les extincteurs sont utilisables en cas de nécessité. Une trousse de secours de première urgence se trouve au bureau d'accueil. b. Vol – La direction est responsable des objets déposés au bureau et a une obligation générale de surveillance du terrain de camping. Le campeur garde la responsabilité de sa propre installation et doit signaler au responsable la présence de toute personne suspecte. Les clients sont invités à prendre les précautions habituelles pour la sauvegarde de leur matériel. Jeux – Aucun jeu violent ou gênant ne peut être organisé à proximité des installations. La salle de réunion ne peut être utilisée pour les jeux mouvementés. Les enfants doivent toujours être sous la surveillance de leurs parents. Garage mort – Il ne pourra être laissé de matériel non occupé sur le terrain, qu'après accord de la direction et seulement à l'emplacement indiqué. Cette prestation peut être payante. Infraction au règlement intérieur – Dans le cas où un résident perturberait le séjour des autres usagers ou ne respecterait pas les dispositions du présent règlement intérieur, le gestionnaire ou son représentant pourra oralement ou par écrit, s'il le juge nécessaire, mettre en demeure ce dernier de cesser les troubles. En cas d'infraction grave ou répétée au règlement intérieur et après mise en demeure par le gestionnaire de s'y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat. En cas d'infraction pénale, le gestionnaire pourra faire appel aux forces de l'ordre.
Le simple fait de séjourner dans le camping entraîne l'acceptation de ce règlement. La Direction
