Réservations et paiement
Conditions générales de location
Camping Le Roc Del Rey
1/ Nos prestations
Emplacement nu
Il s'agit d'un emplacement nu pour votre tente, caravane ou camping-car.
Votre séjour est calculé à partir du nombre de personne sur l'emplacement,cela comprend l'emplacement, votre véhicule et l'accès aux infrastructures d'accueil, animations, sanitaires et piscine. Les frais annexes (personne supplémentaire, véhicule supplémentaire, animaux domestiques...) ne sont pas compris dans le forfait et s'ajouteront à ce dernier.
L'hébergement locatif
Nos prix comprennent les personnes (suivant la capacité de l'hébergement), eau, gaz, électricité, un véhicule, l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires.
Votre hébergement devra être remis en l'état lors de votre départ.
Vos souhaits pour un emplacement ou un habitat précis sur le camping ne peuvent être satisfaits qu'en fonction de nos possibilités d'accueil à votre arrivée.
Remise des clés
La location est disponible à partir de 16h le jour d'arrivée et doit être libérée avant 10h le jour de votre départ.
Les activités annexes
Toute activité gratuite ou payante, mentionnée dans le présent document peut dans certaines circonstances indépendantes de notre fait, être modifiée ou annulée lors de votre arrivée sur le site. A ce titre notre responsabilité ne saurait être engagée.
Suppléments
Quelque soit la formule adoptée, des frais supplémentaires seront facturés pour les véhicules supplémentaires, les animaux, les visiteurs...
Nos prix TTC, n'incluent pas la taxe de séjour. La taxe est facturée simultanément avec votre hébergement. Elle est payable aux mêmes échéances de règlement. Elle est non modifiable ni remboursable à votre arrivée sur le site. Et pour d'autres, elle est à régler en même temps que le solde du séjour (à votre arrivée sur le site).
2/ Règlement du séjour
Modes de paiement acceptés
Au titre de l'acompte comme au titre du solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par les modes de paiement suivants :
Chèque bancaire et chèque postal français, chèque vacances, mandat postal ou cash,.
Modalités de règlement
Toute demande de réservation ferme émanant de l'acheteur doit être formulée par écrit et accompagnée :
•du règlement d'un acompte comprenant 30% des frais de séjour,
Cette réservation n'a de valeur contractuelle qu'à réception par l'acheteur, d'une confirmation d'inscription émise par le camping.
Le solde du séjour est à régler au plus tard au début du séjour. Dans le cas où le solde n'est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent.
3/ Arrivée retardée et départ anticipé
En cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part du séjour non effectuée.
4/ Non présentation sur le camping
En cas de non présentation sur le terrain de camping dans un délai de 48 heures à compter du début de votre séjour et sans justificatif et/ou nouvelle de votre arrivée, nous disposerons de votre hébergement. Nous retenons les frais en application à nos conditions d'annulation.
5/ Annulation
Du fait de l'acheteur
Toute annulation doit être notifiée par courrier, laquelle prendra effet à compter de la date de réception du courrier :
•plus de 30 jours avant votre arrivée, le montant de l'acompte reste acquis au camping
•moins de 30 jours avant votre arrivée, le montant total de la location est du
Du fait du camping :
Si le camping Le Roc Del Rey est amené à annuler ses prestations de location d'emplacement nu et/ou d'hébergements locatifs , tout contractant ayant reçu sa confirmation de séjour, sera averti par lettre recommandée puis remboursé intégralement à concurrence des sommes qu'il aura versées.
6/ Dépôt de garantie
Pour les hébergements locatifs, un dépôt de garantie de 250 euros vous sera demandé à votre arrivée, lequel vous sera restitué en fin de séjour et au plus tard sous huitaine par courrier à compter de votre départ.
Le camping se réserve le droit de garder une partie ou la somme totale en cas de détérioration de l'hébergement et de son contenu et/ou de matériel sur le camping.
Les camping se réservent aussi le droit de déduire la somme de 40 euros pour pallier les frais de ménage si celui-ci n'a pas été effectué lors du départ.
7/ Mineurs
Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés dans tous le camping.
8/ Animaux
Le camping Le Camping Le Roc Del Rey accepte les animaux (sauf catégorie 1), ils doivent respecter la législation en vigueur. Nous exigeons que les chiens soient tenus en laisse dans l'enceinte des campings. Veillez à respecter l'hygiène et l'environnement du camping d'accueil. Le carnet de santé doit être présenté à votre arrivée au camping. Les vaccins antirabiques et le certificat de tatouage sont obligatoires.
9/ Réclamations
Toute réclamation éventuelle à la suite à un séjour, devra être formulée par écrit, et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant votre séjour.
10/ Médiation
« Médiation des litiges de la consommation : Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par (nom de la société). Le médiateur droit de la consommation ainsi proposé est MEDICYS. Ce dispositif de médiation peut être joint par : - voie électronique :www.medicys.fr ; - ou par voie postale : MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris »
11/ VACAF
Adhérant VACAF : L'aide calculée au moment de la réservation est théorique, et peut au final être inférieure, la différence serait à régler par le client.
