Réservations et paiement
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les prestations proposées sur le site internet Camping Paradis Domaine de Gaujac ou tout autre support de communication. Le contenu du site internet à vocation à informer les clients. Certaines des prestations proposées peuvent être sujettes à modification en fonction du taux de remplissage et/ou être accessibles à certaines dates uniquement dans la saison. Les tarifs indiqués sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modifications et valables uniquement sur la saison en cours. La prestation aura lieu au tarif en vigueur à la date de la commande. Les tarifs sont indiqués TTC. Toute modification du taux de TVA entraînera une modification du tarif. Conformément au Code du Tourisme, Camping Paradis Domaine de Gaujac» se réserve le droit d'apporter des modifications aux informations présentes sur le site internet ou tout autre support de communication. En cas de modifications importantes, celles-ci seront communiquées sur le site internet du camping par le biais d'Erratum.
1. CONDITIONS DE RÉSERVATION :
• Toute personne contractante doit être âgée d'au moins 18 ans et être dans la capacité juridique de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Le contractant doit obligatoirement être présent pendant toute la durée du séjour.
La réservation est effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. Le tout sera alors confirmé par un retour écrit du camping avec l'envoie d' une confirmation de réservation.
• La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping.
• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Emplacement de camping : Le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 2 personnes, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures d'accueil. Les frais annexes (personne supplémentaire, animaux domestiques, véhicule supplémentaire, etc ) ne sont pas inclus au forfait de base et s'ajouteront à ce dernier. Les emplacements de camping peuvent accueillir jusqu'à 6 personnes maximum (bébé inclus).
Location : Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 6 personnes (bébé inclus) selon le type de locatifs. Le Camping se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.
Frais de réservation : Les frais de dossier s'élèvent à 20 € euros pour un locatif et pour un emplacement camping et applicables à chaque réservation.
2.Tarifs , Taxe de Séjour & Eco Participation :
• Les prix indiqués sont valables pour la saison 2021. Les prix s'entendent en euros, TVA incluse et correspondent à l'hébergement choisi, son nombre de personnes et sa durée. Les taxes locales et suppléments éventuels ne sont pas inclus.
• Une éco-participation est à régler à l'arrivée, à la nuitée et à la personne de plus de 18 ans. Notre exploitation est soumise à des taxes de prélèvement de ressources naturelles (eaux propres) et de retraitement des déchets (eaux usées, ordures ménagères, …). Il s'agit donc d'une répercussion budgétaire à valeur de compensation et de sensibilisation (0, 20€/pers de + de 18 ans/nuit)
• Une taxe de séjour collectée pour la Commune d'Alès est à régler à votre arrivée pour toute personne de plus de 18 ans.
3.CONDITIONS DE PAIEMENT :
•En locatif, pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping, et ce sans rappel de notre part.
•En emplacement de camping, pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le solde du séjour sera à régler à votre arrivée.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.
• Aucune réduction ne sera consentie dans le cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé.
4.ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION : Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le Camping Paradis Domaine de Gaujac informe ses clients que la vente de prestations de services d'hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n'est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.
5. REGLEMENT DU SEJOUR :
Modes de paiement acceptés : Au titre de l'acompte comme au titre du solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par les modes de paiement suivants : Chèque bancaire, chèque vacances, mandat postal ou espèces, carte bancaire, virement bancaire national ou international
Modalités de règlement :- Sur le site internet du camping : Toute demande de réservation ferme émanant de l'acheteur se décompose comme suit :
• Acompte de 30% du montant du séjour + frais de dossiers + assurance annulation (facultative)
• Solde du séjour au plus tard 30 jours avant votre arrivée pour les séjours en locatif. Dans le cas où le solde n'est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent.
- Par courrier : Toute demande de réservation ferme émanant de l'acheteur se décompose comme suit :
• Acompte de 30% du montant du séjour + frais de dossiers + assurance annulation (facultative)
• Solde du séjour au plus tard 30 jours avant votre arrivée pour les séjours en locatif. Dans le cas où le solde n'est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent
Cette réservation n'a de valeur contractuelle qu'à réception par l'acheteur, d'une confirmation de réservation émise par le camping. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de la réservation et de signaler immédiatement toute erreur ou modification. Les réservations sont traitées par ordre chronologique d'arrivée. Les nuitées se décomptent de midi à midi. Lorsque date et numéro désirés ne correspondent pas à notre planning, il vous sera proposé un choix de solutions se rapprochant au mieux de votre demande.
6.ANNULATION ET MODIFICATIONS :
Modification de votre réservation
• Le Client peut demander la modification de son séjour (dates, type d'hébergement). Sans préjudice du fait que le paiement intégral du solde est dû avant le départ, toute modification à la demande du client est possible et peut entraîner des frais de modification. Toute demande de modifications doit donner lieu à une confirmation écrite de la part du client et reste sous réserve de disponibilité et d'acceptation par le camping. Dans le cas où le contractant souhaite prolonger son séjour, le tarif en vigueur sera appliqué. Tout changement de votre fait, d'une gamme supérieure à une gamme inférieure, ne donnera lieu à aucun remboursement.
• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et interruption de séjour.
• Toute demande du CLIENT de modification ou d'annulation du SÉJOUR doit être notifiée par écrit. Les messages téléphoniques ne sont pas admis. L'annulation ou la modification du SÉJOUR entraînera la perception au minimum des frais suivants :
* A plus de 3 mois avant le début du SÉJOUR: 50€ de frais de traitement forfaitaire.
* Au-delà de 30 jours avant le début du SÉJOUR: 30% du prix du SÉJOUR + les frais de dossier + les frais d'assurance (si souscrite) ;
* Moins de 30 jours avant le début du SÉJOUR: 100 % du prix du SÉJOUR + les frais de dossier + les frais d'assurance (si souscrite).
Prestations non utilisées : Tout emplacement loué doit être occupé avant 20 heures. En l'absence de message écrit, précisant devoir différer la date d'arrivée, la location ou l'emplacement devient disponible 24 heures après la date mentionnée sur le contrat (le lendemain à midi).
Tout séjour interrompu, abrégé (arrivée tardive, départ anticipé), ou en cas de non présentation sur le camping d'un hébergement réservé du fait du client ne donnera lieu à aucun remboursement de ladite prestation.
Annulation du fait du camping Paradis Domaine de Gaujac : Pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous invitons à souscrire une assurance annulation ou d'interruption de séjour lors de la réservation.
En cas d'annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour donnera lieu à un Bon à Valoir ou sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Assurance annulation : Elle est facultative mais nous vous invitons à souscrire à l assurance annulation ou d'interruption de séjour lors de la
réservation. L'assurance Annulation Premium est à souscrire pour « Réserver l'esprit léger sans motif et sans justificatif ».
7. VOTRE SÉJOUR :
Arrivée
-Emplacements camping : les arrivées se font à partir de 12H00, une caution vous sera demandée (caution de 20€ pour le badge des barrières automatiques d'entrée et sortie du camping).
-Hébergements locatifs : le jour de votre arrivée, vous serez accueilli à partir de 16h00, et à la remise des clefs de votre location, une caution vous sera demandée (caution de 100€ par location et 20€ pour le badge des barrières automatiques d'entrée et sortie du camping).
Pendant votre séjour
Le camping décline toute responsabilité en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.
Dans le camping la vitesse est limitée à 10 Km/h Maximum et toute circulation est interdite avec barrières automatiques fermées de 23h00 à 7h00. Il est interdit de stationner dans les allées ni aux abords de la réception, des parkings se situent à l'entrée du camping. Le camping conseil de ne pas laisser d'objet de valeur à la vue et à la portée de tous. Vous devez respecter la tranquillité de tous, et chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
Les enfants ne doivent pas aller seuls aux aires de jeux, ni à la piscine, ils sont sous l'entière responsabilité des parents. A la Piscine, le slip de bain est obligatoire. SHORT INTERDIT.
Les Barbecues individuels sont Interdits sauf gaz et électrique (10A sur emplacement Locations).
Départ
• Hébergements locatifs : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré, restera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire.
• La caution ne sera restituée qu'après contrôle et inventaire de la location et si vous ne pouvez être présent lors du contrôle, celle-ci vous sera renvoyée ou détruite . Nous vous remercions par avance de prendre rendez vous la veille de votre départ pour le contrôle et l'inventaire.
• La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l'état des lieux de sortie. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
• Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ (sol, WC, salle de bain, frigo, micro-ondes, coin cuisine pas propres ou si vous avez fumé à l'intérieur), un forfait nettoyage d'une valeur minimale de 60€ TTC vous sera demandé et il vous sera aussi facturé tout matériel détérioré ou cassé.
8. VISITEURS : Les visiteurs sont admis dans l'enceinte du camping après s'être présenté à la réception du camping, avoir renseigné leurs coordonnées et avoir réglé la redevance visiteur de 4€ par personne. Les visiteurs pourront garer leur véhicule à l'extérieur du camping et auront accès aux infrastructures du camping.
9. ANIMAUX : Les animaux sont acceptés (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines et dans les bâtiments. Vous trouverez à disposition des sacs à la réception pour ramasser leurs souillures et une Cani-douche au grand sanitaire de droite. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour ; il peut être demandé lors d'un contrôle vétérinaire (Identification et Vaccination Obligatoire).
10. IMAGE : Vous autorisez expressément et sans contrepartie, Camping Paradis Domaine de Gaujac à utiliser des photographies et/ou films qui pourraient être pris au cours de votre séjour pour les besoins de communication du groupe Camping Paradis.
Tout vacancier refusant d'être photographié ou filmé pendant son séjour devra en faire part au camping préalablement et par écrit. Vous autorisez également leur diffusion, leur publication et leur commercialisation sur tout type de supports susceptibles d'être utilisés.
11. LITIGE : Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au Camping Paradis Domaine de Gaujac.
12. MÉDIATION :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par le camping. Le médiateur «droit de la consommation» ainsi proposé est CM2C. Ce dispositif de médiation peut être joint par : - voie électronique : www.cm2c.net; ou par voie postale : CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIS ou par téléphone : +33 06 09 20 48 86
13. RESPONSABILITÉ CAMPING PARADIS DOMAINE DE GAUJAC» : Le client reconnaît expressément que Camping Paradis Domaine de Gaujac ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires. Toutes les photos et les textes utilisés sur le site internet de Camping Paradis Domaine de Gaujac sont non contractuels. Elles n'ont qu'un caractère indicatif.
14. INFORMATIQUE ET LIBERTÉ : Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par Camping Paradis Domaine de Gaujac comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par Camping Paradis Domaine de Gaujac, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux clients de Camping Paradis Domaine de Gaujac en fonction de vos centres d'intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier à l'adresse ci-dessous en nous indiquant vos nom, prénom et adresse.
