Réservations et paiement
Résolutions exceptionnelles des Condition Générales de Vente suite au Coronavirus COVID-19.
Pour toute nouvelle réservation
Nous proposons un acompte fixe a 35 € qui reste valable pour la réservation d'un emplacement ou locatif jusqu'au 14 jours avant la date du début de séjour.
C'est à la fin de cette période nous demandons au client s'il veut annuler ou confirmer son réservation.
Pour confirmer la réservation
Pour un séjour en basse saison; Merci de confirmer par mail votre réservation.
Pour un séjour en Haute et Moyenne saison; Merci de confirmer votre réservation par mail et verser la somme restant pour solder le séjour.
Pour annuler la réservation
Pendant la période jusqu'au 14 jours avant la date de début de séjour → Nous annulons le séjour et l'acompte de 35 € ne serait pas remboursé mais facturé en tant que frais de dossier
Dans les deux semaines avant votre séjour → Nous annulons le séjour et il n'y a pas de remboursement sauf si l'hébergement sélectionné est fermé, ou si la voyage vers le camping est interdit par décision administrative liée au Covid-19 (nouveau confinement ou restrictions des déplacements), ou du fait de l'état de santé lié au Covid-19 de l'un des participants au séjour (sur présentation d'un justificatif). Uniquement dans ces cas précis nous sommes engagées de vous rembourser les sommes versées minus 35 € frais administratives.
Pour modifier la réservation
Vous pouvez modifier gratuitement votre réservation en faisant une demande écrite et en fonction de nos disponibilités jusqu'au 2 semaines avant votre séjour. Vous serez redevables de la différence de tarif si le séjour s'avérait plus cher que votre réservation initiale. A l'inverse, vous ne serez pas remboursé de la différence si le nouveau séjour s'avérait moins cher.
Pour les réservations effectuées avant 15 mars 2020
Puis-je modifier ma réservation ?
Pour le moment vous pouvez modifier gratuitement votre réservation, en fonction de nos disponibilités, en faisant une demande écrite. Vous serez redevables de la différence de tarif si le séjour s'avérait plus cher que votre réservation initiale. A l'inverse, vous ne serez pas remboursé de la différence si le nouveau séjour s'avérait moins cher.
Puis-je annuler ma réservation ?
Compte tenu des circonstances particulières, nous ne rembourserons pas les sommes de voyage déjà payées, mais vous recevrez un avoir correspondant au montant déjà payé. Nous facturerons des frais d'administration de 35 €, contactez-nous via 0563740082 ou [email protected] Nous l'apprécions vraiment si vous voulez attendre l'évolution de la situation. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun des vacances agréables.
Puis-je demander un remboursement à mon assurance d'annulation?
Oui, vous pouvez toujours demander. Mais nous avons compris qu'un remboursement est souvent très compliqué a obtenir au près de nos assureurs...
Condition Générales de Vente
Article 1 - Champ d'application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur un de nos sites internet;
https://camping-leplo.premium.secureholiday.net/fr/789/
https://www.camping-leplo.com
https://www.camping-leplo.fr
https://www.camping-leplo.nl
Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d'un séjour, pour lui-même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrite adressée au siège de l'établissement.
Article 2 - Conditions de réservation
2.1 Prix et règlement
Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise. L'attention du client est attirée sur le fait que la taxe de séjour n'est pas comprise dans le prix.
Une réservation en ligne ne devient effective qu'après notre accord et après;
l'encaissement de votre acompte bancaire
la réception de votre virement bancaire
la réception de votre chèque d'acompte
la réception des chèques de vacances ANCV
Au cas où nous ne pourrions pas satisfaire votre demande, nous n'encaisserions pas l'acompte. Vous recevrez une confirmation de votre réservation en ligne par e-mail. Après réception du montant total du séjour et des frais de réservation vous recevrez un reçu définitif de réservation.
Pour tout retard non signalé, la location/l'emplacement devient disponible 24 heures après la date d'arrivée mentionnée sur le contrat de réservation. Passé ce délai, et en l'absence de message écrit, la réservation sera nulle et l'acompte restera acquis à la direction du camping.
Les informations diffusées sur notre site sont les plus complètes et actuelles possibles. Les changements de nos offres et tarifs ou informations sont à tout moment possibles. Le contenu de notre site ne peut en aucun cas vous permettre de vous octroyer des droits.
2.2 Modification de réservation
Aucune réduction ne sera effectuée en cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé. Toute location (emplacement et/ou location) est nominative et ne peut être cédée.
2.3 Annulation
Toute réservation non soldée conformément aux conditions générales de vente sera annulée.
Lors de la réservation, le client se voit offrir la possibilité de souscrire une assurance annulation, d'un montant représentant 3,5% du montant total du séjour (hors frais de dossier et taxe de séjour). Les conditions de remboursement sont celles fixées par l'organisme « Campez Couvert » et consultables sur www.campez-couvert.com
Pour que l'Assurance Annulation soit valide, le contrat devra être souscrit simultanément à la réservation du séjour et la prime payée dans son intégralité. Sans souscription à l'assurance annulation, il ne sera procédé à aucun remboursement en cas d'annulation dans un délai inférieur à 2 mois avant la date d'arrivée du client, ou d'interruption de séjour par le client.
Remboursements par Camping le Plô suite à un annulation de séjour
En cas d'annulation dans un délai inférieur à 2 mois avant la date d'arrivée, il n'y a pas de remboursement, 2-3 mois avant la date d'arrivée nous remboursons 30% de l'acompte versé moins 35 € frais administrative. En cas d'annulation supérieur à 3 mois avant la date d'arrivée nous remboursons 60% de l'acompte versé moins 35 € frais administrative. Une autre possibilité en cas d'annulation supérieure à 2 mois avant la date d'arrivée est de transférer la somme versée moins 35 € des frais de dossier en avoir. Cet avoir est personnel pour un séjour valable jusqu'à la fin de la saison suivante. Si votre annulation est couvert par un assurance d'annulation vous ne pouvez pas bénéficier de nos conditions de remboursements.
2.4 Rétractation
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-20-4 du Code de la consommation).
Ainsi, pour toute commande d'un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation.
2.5 Assurance annulation
L'assurance annulation et interruption de séjour est facultative mais le client est invité à y souscrire lors de sa réservation : 3,5% du montant de votre séjour.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter :
Campez Couvert : 02.48.65.93.95 www.campez-couvert.com
Article 3 - Déroulement du séjour
3.1 Arrivées et Départs
En camping : les arrivées s'effectuent à partir de 12h, les départs s'effectuent avant 11 h, n'importe quel jour de la semaine.
En location : en haute saison, les journées d'arrivée et départ fixées aux jeudi, samedi et dimanche. Hors haute saison, au libre choix. La tente ou caravane sera disponible à partir de 16h00, le départ doit être effectué avant 10h00. Ainsi, nous assurons à votre arrivée une location propre et disponible !
3.2 Visiteurs
Les visiteurs sont autorisés dans le cadre du strict respect du règlement intérieur et sous la responsabilité des résidents qui les reçoivent. Ils devront se présenter à la réception du camping dès leur arrivée. Les visites se font à pied, un parking étant disponible à l'extérieur du camping. Aucun véhicule autre que celui des résidents ne doit pénétrer dans l'enceinte du camping.
3.3 Enfants
Ils sont placés sous la garde exclusive de leurs parents qui en sont pénalement et civilement responsables, notamment lorsqu'ils utilisent les jeux mis à leur disposition.
3.4 Animaux
Les animaux sont admis sur les emplacements et dans notre caravane de location. Les animaux sont interdites dans nos tentes de location.
Vos animaux sont autorisés à condition de présenter un carnet de vaccination et de les tenir en laisse. Ils doivent être non agressifs. Vous pouvez promener votre chien en dehors du camping dans le bois ou le pré. Toutes déjections sur le terrain de camping devront être impérativement enlevées par le propriétaire du chien. En aucun cas ils ne doivent être laissés seuls dans les voitures, caravane, tente, locatif ou sur un emplacement, attachés à un arbre.
3.5 Règlement intérieur
Comme la loi l'exige, chaque locataire et toute personne accompagnant doivent se conformer strictement au règlement intérieur déposé à la préfecture, affiché à notre réception et dont un exemplaire vous sera remis sur demande. A défaut, la direction pourrait prendre toutes les dispositions nécessaires pour leur interdire l'accès du camping, dans ce cas aucun remboursement ne sera effectué.
3.6 Piscine
L'accès à la piscine est sous votre responsabilité et sous surveillance des parents. Vous devez respecter le réglement du bassin affiché à l'entrée de la piscine.
3.7 Caution
Une caution de 175 euros par hébergement vous sera demandée le jour de votre arrivée. Elle vous sera remboursée le jour de votre départ, pendant les heures d'ouverture de la caisse, après un état des lieux. La facturation d'éventuelles dégradations viendra s'ajouter au prix du séjour ainsi que le nettoyage si vous ne laissez pas l'hébergement dans un état de parfaite propreté. Si vous ne pouvez être présent lors de l'état des lieux, nous vous remboursons la caution dans un délai de 7 jours après votre départ éventuellement déduction faite des frais de nettoyage, dommages ou manquements.
Le locataire est responsable de l'inventaire de son hébergement s'il n'a déposé aucune réclamation au bureau d'accueil dans les 24h suivant son arrivée.
3.8 Lits
Nos tentes “De Waard” sont équipées de 2 lits d'une personne 80x200, avec 2 coussins et 1 couette 2 personnes (se munir de draps, housse de couette et housses d'oreillers). Pour les enfants il y a 4 matelas à camper (se munir de 4 sacs de couchage, 4 draps et coussins).
Les tentes “Karsten” sont équipées avec 4 lits d'une personne 80x200, 2 couettes 1 personne et 1 couette 2 personnes et 4 coussins. (se munir de 2 draps 1 personne et 1 drap 2 personnes, 2 housses de couette 1 personne et 1 housse de couette 2 personnes, et 4 housses d'oreillers)
La caravane est équipée d'un 1 lit de deux personnes et deux lits d'une personne (se munir de draps, housse de couette, et housses d'oreiller). En cas d'oubli, nous sommes obligés pour l'hygiène d'équiper nos lits avec des draps et nous vous facturerons le prix de ce service.
3.9 Départ
Tout libération de locatif ou d'emplacement après 12h entraîne la facturation d'une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue.
3.10 Droit à l'image
Lors de votre séjour sur notre camping, vous êtes susceptibles d'être pris en photo ou filmés pour la conception et la réalisation de nos plaquettes publicitaires, sauf si vous signalez votre opposition par écrit à la réception dès votre arrivée.
Article 4 - Responsabilité
La direction décline toute responsabilité pour les pertes, vols, accidents, dommages subis et incidents entre locataires et/ou personnes l'accompagnant pendant le séjour. Une assurance pour votre matériel en matière de responsabilité civile est obligatoire (FFCC, ANWB, ADAC...).
Article 5 - Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur application relève de la compétence du Tribunal de grande instance ou du tribunal de commerce Castres.
Article 6 - Evolution et modification des Condition Générales de Vente sur le site internet
Les Condition Générales de Vente sont diffusées sur notre site Internet et peuvent être à tout moment être modifiées et/ou complétées par Camping Le Plô. Dans ce cas, la nouvelle version des Condition Générales de Vente par internet sera mise en ligne par Camping Le Plô. Dès sa mise en ligne sur le site internet de Camping Le Plô, la nouvelle version des Condition Générales de Vente par internet s'appliquera automatiquement pour tous les Clients. Il est donc recommandé de régulièrement consulter les Condition Générales de Vente sur le site internet de Camping Le Plô.
Article 7 - Réclamations / Remarques
Nous sommes à votre disposition et à votre écoute.
Médiation
En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de l'établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d'un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l'exploitant.
Les coordonnées du médiateur susceptible d'être saisi par le client, sont les suivantes : MEDICYS : 73 Boulevard de Clichy 75009 PARIS
www.medicys.fr - [email protected] - Téléphone : 01 49 70 15 93
Article 8 - Données personnelles
Les données personnelles des clients sont collectées et traitées par le camping. Certaines données sont indispensables pour gérer la réservation du séjour du client et seront également utilisées pour lui adresser des informations et/ou des offres promotionnelles.
Conformément à l'article 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser de manière claire vos noms, prénoms, adresse :
par courrier à : Camping Le Plo, 81260 LE BEZ +33 5 63 74 00 82
ou par mail à : [email protected]
N'hésitez pas à nous poser vos questions, nous ne manquerons pas d'y répondre.
