Réservations et paiement
CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
Toute réservation est nominative et ne peut, en aucun cas, être cédée ou sous-louée.
Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur le site www.campingisleverte.com, en direct par téléphone ou courrier. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d'un séjour, pour lui – même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrite adressée au siège de l'établissement.
Les préférences formulées lors de la réservation seront satisfaites dans la mesure des disponibilités, sans engager la responsabilité de l'établissement.
Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise. L'attention du client est attirée sur le fait que n'est pas comprise dans le prix la taxe de séjour.
DEROULEMENT DU SEJOUR :
Les emplacements :
Les arrivées s'effectuent uniquement à partir de 14h00, les départs s'effectuent entre 07h30 et 11h00, n'importe quel jour de la semaine.
Tout retour de l'emplacement après 11h entraîne la facturation d'une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue.
Les tarifs « Loire à vélo » comprennent l'emplacement pour 2 personnes maximum (bébé compris) et une seule installation tente, l'accès à l'abris-vélo, l'accès aux services communs, à la piscine et aux animations.
Les tarifs dénommés « Forfait » comprennent l'emplacement pour 6 personnes maximum (bébé compris), une seule installation (tente, caravane avec auvent, camping-car) avec éventuellement une petite tente supplémentaire, l'accès pour un seul véhicule, l'accès aux services communs, à la piscine et aux animations.
Tout supplément sur l'emplacement devra être signalé à la réception le jour de votre arrivée, ou à, l'avance par email ou téléphone.
En cas de retard non signalé, l'emplacement sera gardé jusqu'au soir même de la date d'arrivée prévue. Passé ce délais, l'emplacement sera à la disposition du camping. L'acompte et les frais de dossier seront acquis.
Le locataire accepte l'emplacement en l'état (arbres, plantations, végétations…). Il dégage la responsabilité du camping en cas de dégâts dus aux chutes de branches, d'intempéries, de catastrophes naturelles, en cas de vol par effraction, bris glace… l'emplacement doit être libéré et remis en état initial à la fin du séjour.
PAIEMENT : le solde est exigible à l'arrivée, suivant la date indiquée sur le contrat au moment de la réservation.
Les locatifs :
Les arrivées s'effectuent à partir de 16h00, les départs s'effectuent entre 08h00 et 10h00, n'importe quel jour de la semaine.
Tout retour de clé après 10h entraîne la facturation d'une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue.
Les tarifs comprennent la location pour au maximum le nombre de personnes indiquées (bébé compris), son inventaire complet, l'accès pour un seul véhicule, l'accès aux services communs, à la piscine et aux animations.
Tout supplément sur l'emplacement devra être signalé à la réception le jour de votre arrivée, ou à, l'avance par email ou téléphone.
Il vous est fourni un équipement complet (voir liste), le gaz, le chauffage (selon le modèle de l'hébergement), l'électricité, une couverture, une protection de matelas, un oreiller par lit et une protection d'oreiller ainsi qu'un kit de protection à usage unique.
L'installation d'une tente supplémentaire, de véhicule type caravane ou camping-car à côté de la location ne sont formellement interdit. L'installation d'une remorque se fera sous réserve d'autorisation de la direction.
En cas de retard non signalé, la location s'annule automatiquement le soir même de la date d'arrivée prévue, sauf indication du client dans ce délai. Les sommes versées et les frais de dossier seront acquis.
Une caution de 200 euros par hébergement vous sera demandée le jour de votre arrivée. Elle vous sera remboursée le jour de votre départ, pendant les heures d'ouverture de l'accueil, après un état des lieux. La facturation d'éventuelles dégradations viendra s'ajouter au prix du séjour ainsi que le nettoyage si vous ne laissez pas l'hébergement dans un état de parfaite propreté (Frais de nettoyage : 50,00 € si l'hébergement n'est pas nettoyé correctement.). Si vous ne pouvez être présent lors de l'état des lieux, la caution vous sera retournée par courrier.
PAIEMENT : Pour les locations le solde est exigible 30 jours avant la date d'arrivée indiquée sur le contrat au moment de la réservation.
RESERVATION :
Pour toute réservation, il sera compté des frais de réservation (15.00 € pour un hébergement, 10.00€ pour un emplacement ou tente bivouac, 30.00 € pour les groupes). Les réservations, toutes catégories de séjour confondues, ne seront confirmées qu'à réception du bon de réservation et de l'acompte correspondant, elles ne deviennent définitives qu'à réception du solde. Les préférences formulées lors des réservations seront satisfaites dans la mesure des disponibilités, sans engager la responsabilité du camping.
Toute prolongation de séjour doit être formulée 24h au moins avant la date de départ prévue. En cas de départ prématuré, aucun remboursement ne sera effectué sur tout séjour ayant fait l'objet d'une réservation. Le camping se réserve le droit de relouer à la première demande.
MODIFICATION : aucune modification n'est en principe possible pendant le mois qui précède la date de début du séjour. Passé ce délai, les modifications demandées seront acceptées en fonction des disponibilités et donneront lieu, pour chaque intervention, à l'application de frais forfaitaires.
ANIMAUX :
Les animaux dit domestiques sont acceptés sur le camp et doivent être tatoués et posséder un carnet de vaccination à jour. Les chiens doivent être tenus en laisse, éloignés des unités publiques (blocs sanitaires, aires de jeux pour enfants...).Tout animal en liberté sera automatiquement emmené en fourrière. Les chiens de 1ère et 2ième catégorie sont strictement interdits. L'accès des animaux aux locations est limité à certains modèles.
RETRACTATION
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-20-4 du Code de la consommation).Ainsi, pour toute commande d'un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation.
CONDITIONS D'ANNULATION :
ANNULATION : Remboursement de l'acompte en cas d'annulation écrite parvenue plus de 30 jours avant le début du séjour et avant les échéances suivantes. (Sauf week-ends 1er mai , 8 mai, ascension et pentecôte, pas de remboursement si pas d'assurance annulation souscrite). Toute annulation de séjour engendrera des frais d'annulation (10.00 € par emplacement, 15.00 € par hébergement, 30.00 € pour les groupes).
-avant le 1er Avril : 100%
-entre le 1er Avril et le 1er juin : 50%
-après le 1er Juin : le montant total de votre séjour sera retenu.
-les frais de réservation ne seront en aucun cas remboursables.
ASSURANCE ANNULATION (facultative)
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation. Ce contrat vous offre une garantie annulation qui permet d'obtenir le remboursement des sommes versées en cas d'annulation de votre séjour ou de départ anticipé sous certaines conditions (maladie, accident, épidémie Covid 19…voir notice d'assurance jointe).
La prime d'assurance est égale à 2.7% du montant total de votre séjour hors frais de réservation, taxes de séjour et éco taxe, payable lors de votre réservation (pour une location ou un emplacement)
ASSURANCE : la société gestionnaire du centre décline toute responsabilité pour les dommages subis par les campeurs-caravaniers, il est de leur devoir de souscrire une assurance pour leur caravane/tente et / ou matériel, les garantissant en particulier en matière de responsabilité civile.
DIVERS : tout campeur est tenu de se conformer aux dispositions du règlement intérieur du camping (envoyé sur simple demande). Important- slip de bain ou boxer obligatoire pour accéder à la piscine, les shorts longs ne sont pas admis.
Barrière d'entrée : Accès au camping entre 7h30 et 22h30 la circulation est strictement interdite en dehors de ces horaires Pour les emplacements, à votre arrivée une caution de 20 euros vous sera demandée pour la clé pass.
PRIX : un minimum de 7 nuits est requis pour les locations d'hébergements pendant la haute saison. Les prix ne comprennent pas la taxe de séjour et l'éco taxe. Pour tout règlement, il vous sera émis une facture. Les réclamations éventuelles doivent être faites à ce moment-là ; aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée. Les tarifs ont été établis sur la base des indices économiques en vigueur lors de leur impression et pourront être révisés en fonction de l'évolution réglementaire de ceux-ci (TVA et Taxes de séjour par exemple).
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur application relève de la compétence du Tribunal de grande instance ou du tribunal de commerce d'Angers.
