Réservations et paiement
CONDITIONS DE RÉSERVATION
• Votre réservation sera prise en compte après acceptation et après réception
de l'acompte du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après
acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
• Les places seront attribuées dans l'ordre d'enregistrement des réservations.
La direction se réserve la possibilité de modifier l'affectation de l'emplacement
à l'arrivée.
• La réservation d'un emplacement camping ou d'un mobil home est faite à
titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder
votre réservation.
• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
• Nos emplacements ne peuvent être occupés que par 6 personnes maximum.
CONDITIONS DE PAIEMENT
1. Emplacement camping
• La réservation ne devient effective qu'après notre accord et après réception
d'un acompte de 220€.
• Le solde du séjour doit-être payé à l'arrivée. Tout séjour devra être acquitté
intégralement en fonction des dates de réservation, aucune réduction en cas
d'arrivée tardive ou de départ anticipé. Chaque famille se succédant sur une
même place devra faire sa propre réservation.
2. Mobil homes
• Un acompte de 40 % du prix du montant des prestations réservées doit être
réglé dès la réservation.
• Le solde doit être payé à l'arrivée.
ASSURANCE ANNULATION
• Les frais d'annulation peuvent être couverts par l'assurance annulation
proposée par le camping en partenariat avec Campez couvert, pour un
coût de 3% TTC du montant du séjour TTC en locatif et en emplacement nu.
Cette assurance, qui peut être souscrite lors de la réservation du séjour,
offre la possibilité au client de se faire rembourser par Campez Couvert les
frais d'annulation de sa réservation en cas de survenance d'un évènement
empêchant son départ, ou les nuits non consommées sur son séjour en cas
de survenance d'un évènement retardant son arrivée ou écourtant son séjour.
Les évènements couverts sont ceux prévus dans les Conditions Générales de
l'Assurance Annulation disponibles sur notre site.
En cas de sinistre couvert, le client doit avertir le camping de son désistement
et prendre contact avec Campez Couvert en suivant les modalités décrites sur
le site Campez Couvert, et ceci dans les 10 jours suivant la survenance du
sinistre et en fournissant à Campez Couvert les renseignements nécessaires
et documents justificatifs.
Aperçu des conditions :
1. Avant votre départ
Si l'un des événements ci-dessous survient et vous contraint à annuler votre
séjour, vous serez remboursé des sommes versées (sous réserve de justificatifs):
• Décès, accident ou maladie grave (dont COVID 19), hospitalisation de
l'assuré, d'un parent ou d'un proche de la famille. • Complications de grossesse
de l'assurée. • Etat de grossesse contre indiquant le séjour par la nature même
de celui-ci. • Licenciement économique, rupture conventionnelle. • Dommages
graves d'incendie, explosion, dégâts des eaux. • Contre-indication et suite
de vaccination. • Etat dépressif, maladie psychique, nerveuse ou mentale. •
Dommages graves causés au véhicule. • Obtention d'un emploi. • Suppression
ou modification des congés payés. • Mutation professionnelle. • Refus de visa
touristique. • Vol dans les locaux professionnels ou privés. • Convocation : en
vue de l'adoption d'un enfant, en tant que témoin ou juré d'assises, pour une
greffe d'organe, à un examen de rattrapage. • Catastrophes naturelles (au sens
de la loi N° 86-600du 13 juillet 1986 telle que modifiée). • Annulation d'une
des personnes accompagnant l'assuré (maximum 9 personnes) • Séparation
(divorce ou rupture de PACS).
2. Interruption de séjour
Pendant votre séjour, si l'un des événements ci-contre survient et vous contraint
à interrompre votre séjour, vous serez remboursé de la somme correspondant
à la partie du séjour non effectuée et déjà facturée par le camping. Voir les
conditions générales pour détails des garanties, exclusions et franchises.
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le camping
informe ses clients que la vente de prestations de services d'hébergement
fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n'est pas
soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.
ANNULATIONS ET MODIFICATIONS
Toute annulation doit être effectuée par écrit ou email et confirmée par une
lettre recommandée avec justificatif.
1. Modification de votre réservation
Le Client peut demander la modification de son séjour (dates, type
d'hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail)
dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté
sur la saison suivante. A défaut de modification, le client devra effectuer
son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l'annuler selon les
conditions de l'assurance annulation.
• Toute demande d'augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon
disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée
comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et
interruption de séjour.
2. Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du
client ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou à un bon à valoir.
3. En cas de restrictions administratives liées au COVID-19
Pour l'un des évènements suivants survenant avant la date d'arrivée ou pendant
le séjour (empêchant le séjour) :
• Fermeture des frontières
• Fermeture administrative du camping
• Mise en quarantaine à l'arrivée du client ou au retour du client dans son pays
• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres ne permettant pas
de venir au camping
Selon les directives gouvernementales du moment, un bon à valoir d'un montant
correspondant à l'acompte versé ou aux nuits non consommées, valable 18
mois, sera émis par le camping.
4. Annulation du fait du camping
En cas d'annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour
sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner
lieu au versement de dommages et intérêts.
5. Annulation du fait du campeur
5.1 Clients sans bon a valoir
• Mobil-Home
a. En cas d'annulation de la part du campeur sans souscription à la garantie
annulation.
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : l'acompte de 40% versé sera
remboursé hors pénalité d'annulation de 50€
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour :
l'acompte de 40% versé sera conservé par le camping à titre de frais
d'annulation.
b. En cas d'annulation de la part du campeur avec une souscription à
l'assurance annulation.
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : l'acompte de 40% versé sera
remboursé hors pénalité d'annulation de 50€
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour : les
sommes versées sont couvertes selon les conditions générales de l'assurance
annulation
• Emplacement
a. En cas d'annulation de la part du campeur sans souscription à l'assurance
annulation.
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : l'acompte de 220€ versé sera
remboursé hors pénalité d'annulation de 50€
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour :
l'acompte de 220€ sera conservé par le camping à titre de frais d'annulation.
b. En cas d'annulation de la part du campeur avec une souscription à
l'assurance annulation.
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : l'acompte de 220€ versé sera
remboursé hors pénalité d'annulation de 50€
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour : les
sommes versées sont couvertes selon les conditions générales de l'assurance
annulation.
5.2 Clients avec bon a valoir
• Mobil-Home
a. En cas d'annulation de la part du campeur sans souscription à l'assurance
annulation.
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : si la valeur de votre bon à valoir
était inférieure au 40% d'acompte demandé, le complément versé au moment
de la réservation sera remboursé hors pénalité d'annulation de 50€. La valeur de
votre bon à valoir vous sera restituée au bout des 18 mois prévus initialement
sur la saison 2020 (uniquement pour les bons à valoir remboursables).
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour :
l'acompte de 40% du montant du séjour sera conservé par le camping à titre de
frais d'annulation (bon à valoir inclus).
b. En cas d'annulation de la part du campeur avec une souscription l'assurance
annulation.
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : si la valeur de votre bon à valoir
était inférieure au 40% d'acompte demandé, le complément versé au moment
de la réservation sera remboursé hors pénalité d'annulation de 50€. La valeur de
votre bon à valoir vous sera restituée au bout des 18 mois prévus initialement
sur la saison 2020 (uniquement pour les bons à valoir remboursables).
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour : les
sommes versées sont couvertes selon les conditions générales de l'assurance
annulation.
• Emplacement
a. En cas d'annulation de la part du campeur sans souscription à la garantie
annulation .
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : si la valeur de votre bon à valoir
était inférieure au 220€ d'acompte demandé, le complément versé au moment
de la réservation sera remboursé hors pénalité d'annulation de 50€. La valeur de
votre bon à valoir vous sera restituée au bout des 18 mois prévus initialement
sur la saison 2020 (uniquement pour les bons à valoir remboursables).
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour :
l'acompte de 220€ sera conservé par le camping à titre de frais d'annulation
(bon à valoir inclus).
b. En cas d'annulation de la part du campeur avec une souscription à la garantie
annulation.
Cas 1 – Annulation à plus de 30 (trente) jours : si la valeur de votre bon à valoir
était inférieure au 220€ d'acompte demandé, le complément versé au moment
de la réservation sera remboursé hors pénalité d'annulation de 50€. La valeur de
votre bon à valoir vous sera restituée au bout des 18 mois prévus initialement
sur la saison 2020 (uniquement pour les bons à valoir remboursables).
Cas 2 – Annulation à moins de 30 (trente) jours avant le début de séjour : les
sommes versées sont couvertes par la garantie selon les conditions générales
d'annulation.
VOTRE SEJOUR
1. Caution
• Pour les clients séjournant en mobil home une demande de caution de 200€
vous sera adressée par mail 10 jours avant votre arrivée. Il vous suffira de
cliquer sur le lien sécurisé et de remplir les informations nécessaires.
À votre départ :
• si tout est en ordre nous annulerons tout simplement l'empreinte bancaire.
• si nous constatons des dégradations matérielles ou que le mobil home n'est
pas laissé dans des conditions de ménage correctes, nous prélèverons le
montant relatif à ces dégradations.
2. Arrivée
• Hébergement locatif : le mobil home sera disponible à partir de 15h. En cas
d'arrivée anticipée tout sera mis en œuvre pour réduire le temps d'attente.
• Emplacement camping : l'emplacement réservé sera disponible à partir de 15h.
3. Pendant le séjour
• Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie etc
pouvant arriver sur l'emplacement ou parties communes du camping (parking...)
• Chaque vacancier est responsable des troubles causées par les personnes qui
séjournent avec lui ou lui rendent visite.
4. Départ
• Hébergement locatif : le mobil home devra être libéré avant 9h le jour du
départ. L'hébergement sera rendu propre et en bon état. Tout objet cassé
ou détérioré sera à votre charge. Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas
été nettoyé avant votre départ, un forfait ménage de 70€ vous sera facturé.
• Emplacement camping : l'emplacement devra être libéré avant 12h le jour du
départ. L'emplacement doit être rendu propre.
• Pour les locatifs dont le ménage de fin de séjour est compris, le mobil home
devant être rendu dans un état dit « d'usage », vaisselle faite, cuisine rangée
et ordures jetées.
LITIGE
Tout client est tenu de se conformer au règlement intérieur de l'établissement.
En cas de problème, le tribunal de commerce sera seul compétent. Assurance
responsabilité civile obligatoire. Droit à l'image : Vous autorisez expressément
et sans contrepartie le camping à utiliser sur tout support les photos de vous
ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour, pour les
besoins publicitaires du camping.
INFORMATION ET LIBERTÉ
Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande
ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par
le camping comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par
les services internes du camping pour le traitement de votre commande et pour
renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux
clients du camping en fonction de vos centres d'intérêts. Conformément à la loi
informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès,
de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l'adresse suivante
en nous indiquant vos nom, prénom et adresse : Camping des Mûres
2721 rte du littoral 83310 Grimaud.
