Réservations et paiement
CONDITIONS GENERALES DE VENTE CTTVERT 2021
L'équipe du camping Port Pothuau vous remercie de bien vouloir prendre connaissance de nos conditions avant de valider votre réservation afin que votre séjour soit agréable et puisse vous apporter pleine et entière satisfaction.
1ère partie) Contrat de location pour un mobil home
2ème partie) Contrat de location pour un emplacement de camping
3ème partie) Conditions d'annulation du fait du camping
4ème partie) Conditions d'annulation du fait du client
RAPPEL SUR LES LOISIRS ET SERVICES DU CAMPING
IMPORTANT: L'accès au camping se fait par le port impératif et permanent d'un bracelet d'accès.
Piscine:
La piscine est en accès libre, ouverte à partir de 8h30 à 19h00 ou 19h30 selon la période, l'accès est réglementé par le port obligatoire du bracelet.
ATTENTION : Les shorts, bermudas et caleçons de bain sont tolérés, après une douche obligatoire. Nous vous demandons de prendre 2 shorts, dont un est à utiliser uniquement pour la piscine.
Le port des couches est obligatoire jusqu'à 3 ans.
Club animation accessible dès 4 ans et jusqu'à 12 ans ouvert d'avril à septembre
City-stade
Tables de ping-pong
Terrain de boules
Salle de jeux vidéo (juillet / août)
Espace laverie payant
Location lit ou chaise bébé (2€/jour sur réservation)
Location Draps (sur réservation)
Tarif draps lit simple : 12 € / séjour
Tarif draps lit double : 15 € / séjour
Bar / Restaurant / Pizzeria
Le camping, l'épicerie et le restaurant sont ouverts du 2 avril au 26 septembre 2021.
La piscine est chauffée de l'ouverture à la fermeture du camping.
Le service de navette plage est à disposition des clients en juillet et en août.
Nous vous rappelons que les BARBECUES AU CHARBON DE BOIS sont FORMELLEMENT INTERDITS dans tout le département par arrêté préfectoral. Seul est toléré le barbecue à gaz ou électrique ne dépassant pas 2000 watts.
Les animaux domestiques sont acceptés hors cat 1&2 (canidouche à votre disposition)
Attention : Dans les locations, seuls les chiens de petite taille ou de moins de 10kg sont acceptés. Ils doivent obligatoirement être déclarés à la réception dès l'arrivée du locataire, vaccinés et tenus en laisse. Par respect pour le voisinage, il vous est demandé d'emmener faire les besoins de l'animal à l'extérieur du camping, de ramasser et de jeter les excréments dans les poubelles prévues à cet effet (sacs à disposition à la réception). Il est interdit de laisser un animal seul sur un emplacement, attaché ou enfermé dans une voiture ou dans un hébergement
1ère partie)
CONDITIONS DU CONTRAT DE RÉSERVATION POUR UN MOBIL-HOME
Respecter impérativement le nombre de personne maximum correspondant au modèle de location choisi.
Le nombre de personnes ne peut en aucun cas être dépassé, même temporairement, adulte, enfant ou bébé comptant pour une personne : ex : 2 adultes + 1 enfant + 1 bébé = 4 personnes. Surnombre constaté = séjour refusé ou expulsion.
Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou sous-louée. Seules les personnes inscrites sur le bulletin de réservation ci-dessous seront admises au sein du camping. En cas de modification ultérieure du nombre ou des noms des participants au séjour, merci de nous en avertir par téléphone ou par courrier avant votre arrivée.
Il n'est pas autorisé d'installer une toile de tente ni toute autre structure (piscine, jacuzzi gonflable) sur l'emplacement de la location.
Le prix du camping, l'accès aux sanitaires (douches chaudes), la consommation d'eau, de gaz, d'électricité et le parking pour un seul véhicule sur l'emplacement sont INCLUS dans le tarif de la location. (remorque > 1.50m = 5 euros/jour).
En juillet/août, les locations se font à la semaine DU SAMEDI/DIMANCHE 16h00 AU SAMEDI/DIMANCHE 10h00.
Les arrivées se font entre 16h et 18h00 hors saison, 19h en juillet/aout. en dehors de ces horaires, il faudra contacter, la veille, la réception au 0494664117 pour organiser votre arrivée.
En cas de retard, prévenir impérativement la réception par téléphone (04 94 66 41 17) pour organiser votre arrivée après fermeture de la réception.
La location ne devient effective qu'après versement de l'acompte de 30% du montant du séjour et du solde du séjour payable 30 jours avant la date d'arrivée.
Sans règlement de votre part dans les délais prévus, le séjour est annulé et l'acompte conservé par le camping (les conditions d'annulation du contrat ne seront pas applicables).
A votre arrivée :
Il vous sera demandé une caution de 300 €: (par chèque, espèces ou carte bancaire, montant bloqué non débité, excepté les cartes étrangères ou banque en ligne):
-220 € sur lesquels seront déduits les frais éventuels occasionnés par des dégradations ou du matériel manquant
-80 € qui seront encaissés au titre des frais de ménage si la location n'est pas restituée en état parfait de propreté (le nettoyage complet étant à la charge du client).
Ces sommes vous seront restituées dans les 7 jours suivant votre départ si aucun manquement n'est constaté lors de l'état des lieux de départ.
Tout matériel loué doit être rendu en parfait état, toute disparition ou détérioration doit être signalée au bureau et sera facturée au client avant son départ selon les prix en vigueur.
LE LINGE DE MAISON N'EST FOURNI DANS AUCUN MODÈLE : Veuillez apporter draps et serviettes de toilette
Pour les résidences Cosy 4/6 uniquement, merci de nous appeler la veille de votre arrivée pour connaitre la taille exacte du lit de la grande chambre (140 cm ou 160 cm selon disponibilités).
2ème partie)
CONDITIONS DU CONTRAT DE RESERVATION D'EMPLACEMENT
Toute réservation est nominative, valable pour une famille, un emplacement et 1 seule installation principale (caravane + auvent ou tente familiale), avec la possibilité d'un seul supplément (2ème tente ou 2ème voiture).
Seules les personnes inscrites sur le contrat de réservation ci-dessous seront admises au sein du camping. En cas de modification ultérieure du nombre de participants au séjour, merci de nous en avertir par téléphone ou par courrier.
Respecter impérativement le nombre de personnes maximum par emplacement. Il ne peut en aucun cas être dépassé, même temporairement sous peine d'expulsion ou de refus de séjour; enfant ou bébé comptant pour 1 personne : exemple : 2 adultes + 1 enfant + 1 bébé = 4 personnes
En juillet / août, la réservation se fait UNIQUEMENT POUR UNE PÉRIODE DE MINIMUM 14 JOURS soit deux semaines complètes DU SAMEDI/DIMANCHE 16h AU SAMEDI/DIMANCHE 10h.
La location de l'emplacement ne devient effective qu'après versement de l'acompte de 30% du montant du séjour et du solde du séjour payable 30 jours avant la date d'arrivée.
Sans règlement de votre part dans les délais prévus, le séjour est annulé et l'acompte conservé par le camping (les conditions d'annulation du contrat ne seront pas applicables).
Dans le cas où le client souhaiterait un autre emplacement que celui désigné, il pourra être satisfait dans la limite des disponibilités le jour de son arrivée. Le cas échéant, les montants versés ne seront pas remboursés.
Le tarif en vigueur s'applique dès que le matériel est posé sur l'emplacement, occupé ou non par le client. Il comprend l'accès aux sanitaires (douches chaudes), la consommation d'eau, de gaz, d'électricité et le parking pour une seule voiture sur l'emplacement (remorque >1.50m = supplément 5 €/jour).
Les taxes de séjour et suppléments éventuels sont à régler lors des formalités d'inscription, le jour de votre arrivée.
Les animaux domestiques, hors catégorie 1 et 2 sont acceptés (canidouche à votre disposition). Ils doivent obligatoirement être déclarés à la réception dès l'arrivée du locataire, vaccinés et tenus en laisse. Par respect pour le voisinage, il vous est demandé d'emmener faire les besoins de l'animal à l'extérieur du camping, de ramasser et de jeter les excréments dans les poubelles prévues à cet effet. Il est interdit de laisser un animal seul sur un emplacement, attaché ou enfermé dans une voiture.
Nous vous rappelons que les BARBECUES AU CHARBON DE BOIS sont FORMELLEMENT INTERDITS dans tout le département par arrêté préfectoral. Seuls sont tolérés les barbecues à gaz ou électriques ne dépassant pas 2000 watts.
Droit à l'image : Vous autorisez expressément et sans contrepartie le Camping Port Pothuau à utiliser sur tout support les photos de vous et de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour, pour les besoins publicitaires du Camping.
CLAUSE ATTRIBUTIVE DE JURIDICTION :
En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de l'établissement du Bailleur, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d'un an, à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l'exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d'être saisi par le client sont les suivantes :
Medicys 73 boulevard de Clichy 75009 Paris. Internet : www.medicys.fr Mail : [email protected]
Partie 3) CONDITION D'ANNULATION DU CONTRAT DU FAIT DU CAMPING
En cas d'annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Partie 4) CONDITION D'ANNULATION DU CONTRAT DU FAIT DU CLIENT
Conditions d'annulation 2021 du camping port pothuau :
Si l'un des événements suivants survient après le jour de réservation du séjour et jusqu'au jour de l'arrivée, vous bénéficierez des conditions d'annulations de votre séjour selon les conditions qui suivent (toute demande de diminution de la durée de séjour à moins de 30 jours de l'arrivée sera considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités ci-dessous) :
Cas 1 - Maladie grave, accident grave ou encore décès d'un membre de votre famille (ascendants, descendants ou ceux de votre conjoint, gendres et belles filles, frères, sœurs, beaux-frères, belles sœurs), rendant impossible le séjour de l'ensemble des participants aux dates prévues
Cas 2 - Complications de grossesse avant le 7ème mois
Cas 3 - Licenciement économique
Cas 4 - Dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence
Cas 5 - Annulation ou modification des dates de congés par l'employeur.
Cas 6 - Accident survenant sur le trajet direct pour se rendre sur le lieu du séjour
De la réservation à 31 jours avant l'arrivée :
Choix 1 : Report du séjour à une date ultérieure sans frais, valable sur l'année N ou N+1.
Choix 2 : Remboursement des sommes versées avec une retenue de 100€ pour frais d'annulation.
De 30 jours à 7 jours avant l'arrivée :
Choix 1 : Report du séjour à une date ultérieure sans frais, valable sur l'année N ou N+1.
Choix 2 : Remboursement avec une retenue de 30% du montant total du séjour avec un minimum de 100€ pour frais d'annulation.
Valable uniquement si le séjour a été entièrement réglé (séjour non réglé intégralement = aucun remboursement).
De 6 jours au jours de l'arrivée :
Aucun remboursement de séjour ne sera effectué. Seul le report de séjour est possible avec une retenue de 30% du montant total du séjour (valable sur l'année N ou N+1).
Le jour de l'arrivée : sans nouvelle de votre part, le séjour sera résilié de plein droit. Le camping disposera de l'emplacement 24h après l'heure d'arrivée prévue dans le contrat.
Le départ anticipé ne donnera droit à aucun remboursement sauf dans les circonstances décrites dans le cas 1 qui rendraient impossible la fin du séjour pour l'ensemble des participants. Un report des nuits non consommées sera appliqué, valable sur l'année N ou N+1.
Conditions d'annulation 2021 spéciales COVID 19
Conditions valables du jour de réservation au jour de départ.
Si l'un des événements suivants survient, vous bénéficiez du report total des sommes versées sous forme de bon à valoir sur présentation d'un justificatif officiel.
Ce bon à valoir est non remboursable, non cessible, et est valable sur l'année N ou N+1 (à partir de son émission).
• Infection de vous-même ou de l'un des participants au séjour (déclarée à moins de 7 jours de votre arrivée).
• Vous-même ou un des participants au séjour est cas contact avéré ou en quarantaine (déclarée à moins de 7 jours de votre arrivée).
• Réquisitionné dans la cadre de la lutte contre la COVID 19
• Fermeture administrative du camping
• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres ne permettant pas de se déplacer jusqu'au camping
• Quarantaine ou confinement généralisé
• Fermeture des frontières
• Pays étranger : Le pays impose une quatorzaine au retour de voyage ou interdit l'accès en France. Le gouvernement me déconseille de me déplacer
Ces listes sont exhaustives, toute autre raison ne sera pas prise en charge (ex: raisons personnelles, séparation, divorce).
Toute demande d'annulation, de modification ou de départ anticipé sans justificatif officiel ne pourra pas être considérée.
Pour qu'une demande soit valide, elle doit être adressée par mail à : [email protected] (date de prise en compte de l'annulation qui résilie de plein droit le séjour). Le justificatif doit impérativement être fourni dans les 7 jours suivant l'annulation, sans réception de celui-ci dans les délais impartis, le séjour sera intégralement perdu ainsi que les sommes versées.
Toute somme versée pour un séjour antérieur à 2021 (2020-2019-2018...) et ayant bénéficié d'un report ne pourra faire l'objet d'un nouveau report ni d'un remboursement.
