Réservations et paiement
Conditions générales de vente
Conditions de réservation
Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise.
Votre réservation sera considérée comme ferme dès réception du contrat de réservation, rempli avec précision, accompagné de l'acompte de 30% du montant total de votre séjour + les frais de réservation, et éventuellement de l'assurance annulation / interruption de séjour (recommandée). En cas d'annulation, les frais de réservation sont non remboursables.
A réception de votre contrat + acompte, il vous sera adressé un bon de séjour que vous présenterez à votre arrivée.
Modes de paiement acceptés : espèces, chèques, carte bancaire (Visa, Mastercard), chèques vacances.
La réservation est personnelle, elle ne peut être cédée. Toute réservation ne devient effective qu'avec notre accord.
Nous refusons l'accès aux familles se présentant avec un nombre de personnes supérieur à la capacité de la location ou emplacement (bébés et enfants compris).
Emplacement
Toute réservation d'emplacement est nominative et ne peut être cédée. Un emplacement vous sera réservé sous réserve des disponibilités. Le nombre de personnes sur un emplacement est limité à 6.
A votre arrivée, le paiement du solde de votre séjour vous sera demandé.
Aucun remboursement ne sera consenti pour un départ anticipé ou un retard non justifié, pour quelque motif que ce soit. Aucune modification et aucun remboursement n'est possible dans le mois ou 30 jours avant le début de votre séjour.
Votre réservation sera garantie 24h à compter de la date d'arrivée prévue au contrat.
L'emplacement est disponible à partir de 14h30 et doit être libéré avant 12h00. Il doit être rendu dans le même état de propreté que vous l'avez trouvé.
Location
Toute location est nominative et ne peut être cédée. La location ne devient effective qu'après versement du solde du séjour payable 30 jours avant la date d'arrivée.
Sans règlement de votre part dans ces délais, votre séjour sera considéré comme annulé et l'acompte reçu sera perdu (sauf assuré).
Aucune modification et aucun remboursement n'est possible dans le mois ou 30 jours avant le début de votre séjour.
En cas de séjour écourté, les jours de location figurant sur le contrat resteront facturés quel qu'en soient les raisons.
Le locatif est disponible à partir de 15h00 et doit être libéré avant 10h00.
A votre arrivée, il vous sera demandé deux cautions :
200€ caution sur laquelle pourront être déduits les frais occasionnés par des dégradations éventuelles. Caution payable par chèque ou carte bancaire. Elle sera restituée selon l'état évalué par la direction (rangement, propreté, casse…) sous sept jours.
90€ pour les frais de ménage, si celui-ci n'était pas rendu en parfait état de propreté lors de votre départ
Un inventaire détaillé est présent dans chaque hébergement. Le vacancier doit le vérifier dès son arrivée et mentionner tout objet manquant ou cassé dans les 24 heures de son arrivée.
Lors de votre départ, il est nécessaire de laisser la location dans un état de propreté impeccable (vaisselle lavée et rangée, sol lavé, sanitaires et toilettes propres, réfrigérateur propre et dégivré, poubelles vidées). Les deux cautions vous seront restituées sous sept jours après inventaire, état des lieux, ménage effectué par vos soins lors de votre départ.
Si vous avez pris un forfait ménage à 90€, il faudra tout de même que la vaisselle soit lavée et rangée, le sol balayé, les poubelles vidées (car non inclus dans le forfait ménage).
Tous nos locatifs sont non-fumeurs.
Règlement intérieur
Tout client est tenu de se conformer au règlement intérieur du camping. Un exemplaire pourra vous être remis sur demande.
Annulation
En cas d'annulation, seuls les écrits par mail seront retenus. L'annulation ne sera validée que par une confirmation de notre part par mail. Les frais de dossier sont non remboursables. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas d'annulation d'un séjour sans souscription à l'assurance annulation, l'acompte de 30% ne sera pas remboursé.
Une assurance annulation / interruption (RECOMMANDEE) vous est proposée par le groupe Gritchen Assurances. Cette assurance vous rembourse l'indemnité selon les conditions prévues au contrat.
Tarif : 3% du montant du séjour.
Conditions générales d'assurances disponibles sur le site www.camping-leshirondelles.com. Souscription auprès du camping. En cas d'annulation, avertir le camping de votre désistement par courrier ou par mail.
Rétractation
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la Consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L121-20-4 du Code de la Consommation). Pour toute commande d'un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation.
Animaux
Les animaux sont acceptés (exceptés les chiens de 1ère et 2ème catégorie), tenus en laisse, dans le camping. Un supplément sera facturé pour le séjour de votre animal. Le carnet de vaccination doit être à jour. L'accès à la piscine leur est strictement interdit. Dans les locatifs, ils ne devront en aucun cas y rester seuls.
Visiteurs
Tout visiteur doit impérativement se présenter à l'accueil dès son arrivée et est redevable du tarif en vigueur.
Activité du camping
Toute activité qu'elle soit proposée gratuitement ou payante, peut être modifiée ou annulée lors de votre séjour, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté comme de mauvaises conditions climatiques par exemple. Nous ne pourrions être tenus pour responsable.
Médiation en cas de litige avec l'exploitant du camping
Conformément aux dispositions de l'article L 1612-1 du Code de la Consommation, tout client du terrain de camping a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à l'exploitant du terrain. Les coordonnées du médiateur de la consommation que le client peut saisir sont les suivantes : MEDICYS, par voie électronique www.medicys.fr ou par voie postale MEDICYS – 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris
Responsabilité
Le camping décline toute responsabilité pour les dommages subis par le matériel du campeur-caravanier. Une assurance pour votre matériel en matière de responsabilité civile est obligatoire (FFCC, ANWB, ADAC).
Droit à l'image
Vous autorisez expressément le camping à utiliser sur tout support les photos de vous ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour pour les besoins publicitaires du camping. En cas de désaccord, merci de nous le faire savoir à votre arrivée.
Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur application relève de la compétence du Tribunal de Grande Instance ou du Tribunal de Commerce de Cahors.
