Campsited FAQs

Questions fréquentes

Comment fonctionnent les réservations?

  • Quand vous trouvez un camping qui vous plaît, vérifiez tout simplement les disponibilités et réservez. Cela prend moins de deux minutes et est 100% sécurisé.
  • Le camping vous répondra pour confirmer votre réservation. Cela arrivera très rapidement.
  • Une fois confirmée la réservation, vous recevez un e-mail de confirmation.

Comment fonctionnent les paiements?

  • Vous devez saisir les informations relatives à votre carte bancaire quand vous effectuez votre réservation.
  • Nos paiements sont 100% sécurisés. Nous utilisons Stripe pour les paiements pour les réservations de camping au Royaume-Uni et en Irlande et Payline pour les réservations de tous les autres campings.
  • L’acompte (généralement 25%) correspond à un pourcentage du montant total de la réservation. Il est ensuite déduit du montant total.
  • Vous recevrez un e-mail pour payer le solde de votre séjour, généralement quatre semaines avant la date d’arrivée. Certains campings prendront le paiement du solde à l’arrivée.
  • Si vous réservez plus près de votre date d’arrivée, le camping peut demander le paiement intégral au lieu d’un acompte.
  • De nombreux campings avec lesquels nous sommes partenaires, car ils sont indépendants, ont des conditions de paiement et de paiement du solde différentes. Les campings mettent ces informations à votre disposition au cours du processus de réservation, dans les conditions de réservation du camping.

Prenez-vous des frais de réservation?

  • Nous ne prenons pas de frais de réservation. Les charmantes personnes qui gèrent les campings nous versent une petite commission sur chaque réservation que nous leur envoyons.
  • Certains campings d’Europe continentale peuvent prendre des frais de réservation. Nous facilitons ce processus, mais ces frais vont directement au camping.
  • Si un camping facture des frais de réservation, vous serez en mesure de le voir au cours du processus de réservation.

Que faire si je ne reçois pas d’e-mail confirmant la réservation?

J’ai des besoins spécifiques pour mon séjour, comme une prise électrique pour un emplacement ou des draps pour notre logement, comment faire pour en obtenir un?

  • Pendant le processus de réservation, nous vous montrerons les suppléments optionnels proposés par un camping. Vous pouvez choisir de les ajouter à votre réservation si vous le souhaitez.
  • Il existe aussi une rubrique pour les demandes spéciales, que vous pouvez remplir au cours du processus de réservation.
  • Nous recommandons toujours d’appeler le camping avant votre arrivée pour vous assurer que vos demandes ont bien été prises en compte.

À quelle heure puis-je arriver au camping?

  • L’heure d’arrivée au camping vous sera indiquée dans la rubrique concernant les informations sur la réservation de la page de profil de chaque camping.
  • Si vous êtes en retard ou que vous voulez planifier une arrivée tardive, il est toujours préférable d’appeler ou d’envoyer un e-mail au camping pour vous organiser avec eux.
  • Les coordonnées du camping seront incluses dans votre e-mail de confirmation de réservation.

En cas de problème avec ma réservation, qui dois-je contacter ?

  • Contactez-nous à l’adresse [email protected] et nous vous aiderons avec n’importe quel problème que vous avez.

Comment puis-je annuler la réservation que j’ai faite?

  • Pour annuler une réservation, contactez-nous à l’adresse [email protected] ou contactez le camping que vous avez réservé. Munissez-vous au préalable de votre numéro de référence.

Serai-je remboursé si j’annule une réservation?

  • La politique d’annulation d’un camping est incluse dans ses conditions de réservation, qui sont mises à votre disposition au cours du processus de réservation.
  • Si une réservation est annulée conformément à la politique en matière d’annulation et de remboursement d’un camping, vous aurez droit à un remboursement.
  • Si vous devez annuler votre réservation après la limite fixée par le camping pour les annulations, celle-ci pourra, à sa discrétion, vous offrir le remboursement d’une partie ou de la totalité du montant payé.
  • Nous comprenons que les annulations surviennent généralement dans des circonstances imprévues et stressantes. Dans de telles situations, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Contactez-nous si c’est votre cas et si vous avez besoin d’aide.
  • Afin de minimiser l’effet de toute annulation imprévue, nous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage adaptée à la situation. D’après notre expérience, cela permet d’éviter trop de stress, vous n’avez pas besoin de cela pendant vos vacances !

En cas de questions non couvertes dans ces FAQ, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse . Nous serons enchantés de vous lire.

Finán et toute l’équipe de Campsited

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