Réservations et paiement
Conditions particulières de vente du Lieu Dieu
(actualisée au 30 Juin 2020)
INFORMATION : Malgré toute l'attention portée à la réalisation de nos brochures, des erreurs d'impression ont pu s'y glisser.
PRIX : Les prix, indiqués en euros, sont établis sur la base des conditions économiques et fiscales en vigueur à la date d'élaboration de cette brochure. Toute modification (parités monétaire, impôts, taxes diverses, etc.) peut entrainer une modification équivalente des prix. En cas de modification, la répercussion sur les tarifs pourra être immédiate pour toutes nouvelles réservations. Pour des réservations déjà effectuées concernant des séjours à réaliser, un courriel sera adressé au client pour préciser l'incidence de la modification tarifaire : le client disposera d'un délai de 2 semaines à réception de cette information pour accepter la modification tarifaire (accord tacite), ou pour annuler son séjour, sans frais (une demande formulée par écrit est indispensable). D'éventuelles promotions ponctuelles, ou majorations de tarifs à l'expiration de promotions, ne peuvent en aucun cas avoir de caractère rétroactif. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, et confirmés lors de la demande de réservation.
FRAIS D'INSCRIPTION : Pour chaque réservation, il est perçu la somme de 13€ à titre de frais de dossier. Ces frais s'ajoutent aux tarifs d'hébergement et de prestations annexes indiqués dans les brochures ou sur le site internet et ne sont pas remboursables.
TAXE DE SEJOUR : Un arrêté municipal du 22 novembre 2016 fait obligation aux vacanciers d'acquitter une taxe de séjour, dans le cadre de la législation en vigueur. Le montant de celle-ci n'est pas compris dans les tarifs indiqués (sauf indication contraire) et il est à régler impérativement sur place. Au 1er janvier 2020, la taxe de séjour s'élève à 1€ par personne et par nuit.
CONDITIONS DE PAIEMENT : La réservation de votre hébergement ne devient effective qu'avec l'accord du Lieu Dieu et après réception de l'acompte. La location et les prestations commandées seront confirmées au client par courriel à partir de la réception de l'acompte. En versant l'acompte, le client s'engage à avoir pris connaissance et accepte les conditions générales et particulières de vente du Lieu Dieu. Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 50% du prix du montant des prestations réservées est à verser afin de valider fermement la réservation. Ce règlement doit parvenir au Lieu Dieu sous 6 jours ouvrables, au plus tard, après la création du dossier avec enregistrement. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date du début du séjour, le règlement intégral doit être versé au moment de la réservation. En cas de réservation tardive, le Lieu Dieu se réserve la possibilité de demander un règlement immédiat, ou de réduire la durée d'option. Passé son délai de validité l'option sera automatiquement annulée. Le solde doit être payé 30 jours avant la date du séjour. Passé ce délai, si nous n'avons pas reçu votre règlement, nous considérerons votre réservation comme annulée et les conditions d'annulation seront appliquées. Le règlement des séjours et prestations peut se faire par chèque bancaire, carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), chèques vacances, virement bancaire, mandat postal ou espèces. Pour toute réservation à moins de 15 jours du départ, les chèques bancaires et chèques vacances ne sont plus acceptés. Il n'est pas rendu de monnaie sur les règlements par chèques vacances.
ANNULATION/MODIFICATION : toute annulation ou modification de séjour doit être notifiée, verbalement, puis confirmée par écrit par lettre recommandée ou courriel avec accusé de réception. La date de réception du courrier fait foi et détermine le montant des frais applicables suivant le barème ci-dessous :
- A plus de 30 jours avant le départ : 50% sur le prix total du séjour
- De 29 au jour de départ : 100% sur le prix total du séjour.
Les frais de dossiers réglés au moment de la réservation (13€) ne sont pas remboursables. Interruption de séjour : une arrivée retardée ou un départ anticipé ne peut donner lieu à un remboursement, même partiel. L'acheteur peut, avant le début du séjour, céder sa réservation à un cessionnaire (parent ou ami du cédant), mais il restera civilement responsable du séjour « en bon père de famille » du cessionnaire. Le cessionnaire doit répondre aux conditions de la réservation initiale (dates, composition familiale, information sur les conditions générales et particulières de vente etc.). Le cédant est tenu d'informer le vendeur du changement d'identité du résident, par lettre ou courriel, au plus tard 7 jours avant le début du séjour.
Des opérations promotionnels de type ventes flash ou ventes privées ou couponing ne sont ni modifiables ni remboursables. A titre de réciprocité des conditions d'annulation de séjour, si le Lieu Dieu est amené, exceptionnellement, à ne pouvoir honorer l'un des éléments essentiels de la réservation, il pourra proposer à l'acheteur une solution équivalente ou supérieure de relogement, sans supplément de prix. Faute d'accord amiable entre les parties, le Lieu Dieu remboursera intégralement les sommes déjà versées. Si l'annulation du fait du Lieu Dieu n'est pas due à un cas de force majeure rendant impossible l'accès au domaine ou à l'hébergement dans celle-ci, l'acheteur recevra, dans ce cas, une indemnité équivalente à la pénalité qu'il aurait dû verser lui-même s'il avait annulé son séjour avant le départ.
Tout séjour interrompu ou toute prestation non utilisée du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne peut donner lieu à un remboursement. Pour éviter tout désagrément ultérieur, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.
En cas de relocation de l'hébergement réservé, les sommes seront reversées déduction faite d'une franchise de 150€ de frais pour les gites de groupes et 60€ pour le gite rural et la yourte ou 50€ par maison sur l'eau, roulottes et goutte d'O.
ASSURANCE ANNULATION : Le Lieu Dieu vous propose une assurance Annulation et Interruption en partenariat avec Gritchen Affinity. Le partenaire s'engage à rembourser tout ou une partie du séjour. En cas d'annulation, avertir le Lieu Dieu de votre désistement dès la survenance d'un évènement empêchant votre départ par courrier ou mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales du partenaire assureur (disponible sur le site www.campez-couvert.com ou auprès du Lieu Dieu), vous devez l'aviser sous 48h pour mettre en place la procédure d'annulation. L'assurance doit être souscrite lors de la réservation. Sa souscription est vivement conseillée. Son montant est de 2.7% du prix du séjour. Détail page 6.
NOMBRE DE PARTICIPANTS : Le nombre de personnes indiqué par logement correspond à l'occupation maximale autorisée, compte tenu de l'équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d'assurance. Nous vous rappelons qu'un bébé est considéré comme une personne à part entière.
SOUHAITS PARTICULIERS : Ils sont à signaler lors de l'inscription, et sont pris en considération par les responsables du domaine, dans la mesure du possible et en fonction des disponibilités existantes, mais ne sont jamais garantis.
HORAIRES D'ACCUEIL : Sauf accord particulier, les arrivées s'effectuent entre 16h00 et 18h00 et jusqu'à 19h00 le vendredi de novembre à mars (jusqu'à 20h le vendredi en horaire d'été d'avril à octobre). Toute arrivée en dehors des heures prévues doit faire l'objet d'un accord spécial avec la réception, faute de quoi, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable, ni supporter les frais d'éventuelles nuitées à l'hôtel. Les départs s'effectuent entre 10h00 et 14h00.
Après les horaires d'accueil (check in) nous pouvons vous organiser un accueil personnalisé (supplément de 50€) ou un accueil en autonomie guidé par mail ou téléphone.
Dans les deux cas, merci de contacter le service d'accueil pour organisation 0322309223.
EFFETS PERSONNELS : Le client est tenu de s'assurer contre les risques inhérents à l'occupation du logement réservé (vols, pertes ou dégradations de ses biens personnels), ainsi que des dégradations qu'il pourrait occasionner à l'équipement donné en location, ou des dégâts qu'il pourrait provoquer du fait de sa négligence. L'oubli et la perte d'objets personnels à l'intérieur des hébergements lors de la libération des lieux ne sauraient engager la responsabilité du Lieu Dieu. Pour tout renvoi d'objets oublié, il vous sera demandé 20 € (3kg maxi).
PERTURBATIONS LOCALES : Le Lieu Dieu ne peut être tenu pour responsable des nuisances extérieures qui viendraient perturber, interrompre ou bien empêcher le bon déroulement du séjour, notamment en cas de défaut d'alimentation en électricité ou eau (grèves, pénuries d'eau dues à la sécheresse, aux inondations, etc.), de réduction, report ou suppression des activités et services proposés par les stations (prestations saisonnières, grèves, fermetures d'établissements, conditions atmosphériques etc.), d'un environnement considéré comme bruyant (station très animées, circulation dense ou ligne S.N.C.F, entretien matinal des espaces verts et parties communes du domaines, etc.).
SUR PLACE : Tout manquement à l'inventaire initial doit être obligatoirement signalé par l'acheteur à la réception dans les 48h suivant l'arrivée, afin de ne pas subir les inconvénients durant la durée du séjour. Il y sera alors remédié dans toute la mesure du possible. Il en est de même en cas d'imperfection (par exemple, le client doit s'assurer dès son arrivée que le logement est propre) ou de défaillance technique quelconque. Dans tous les cas, ces éléments doivent être portés à la connaissance d'un responsable du site. Toute réclamation formulée ultérieurement sera irrecevable si un responsable du site n'a pas été informé et mis en position de remédier aux demandes formulées. Tout client ou visiteur est tenu de se conformer aux dispositions de la charte d'accueil (règlement intérieur) du Lieu Dieu.
UN CAUTION DE 750 € SERA DEMANDE POUR LES GITES DE GROUPE
Retrouvez les détails de l'assurance proposée ici : https://gap.gritchen.fr/partenaire/produits/__commun/client-cga.php?lang=fr&contrat=client_produit_garantie-7b407037137aa1a73dcc75e89d46584d-1283
