Política de privacidad

1. Términos Generales

Toda referencia a «nosotros», «nos» o «nuestro» en esta Política de privacidad se refiere al operador del Sitio web, Ecommodation Lab Limited, que opera como Campsited, y toda referencia a «usuario» o «visitante» incluye a cualquier Cliente, Proveedor de alojamiento (definido así en lo sucesivo) y, en su caso, a cualquier navegador ocasional del Sitio web.

En Campsited estamos comprometidos con la construcción de la mayor comunidad de camping y actividades al aire libre del mundo, y eso empieza por proteger la privacidad de todos en nuestra comunidad. Eso significa que protegeremos la información personal de todos los visitantes que accedan a nuestros sitios web o servicios a través de cualquier aplicación, plataforma o dispositivo móvil.

Campsited.com es el sitio web de Ecommodation Lab Limited, que opera como Campsited (el «Sitio web»).

Por favor, tenga en cuenta que cada vez que un visitante acceda al Sitio web, estará sujeto a la Política de privacidad vigente en ese momento, y cada vez que acceda al Sitio web deberá revisar dicha Política de privacidad. Al utilizar el Sitio web, el visitante acepta esta Política de privacidad y, si no estuviese de acuerdo con algún aspecto de la misma, lamentablemente deberá dejar de utilizar el Sitio web y nuestros servicios.

2. Recopilación De Información

Recibimos, almacenamos y procesamos la información que los visitantes nos proporcionan al completar una reserva, o que los usuarios proporcionan al registrarse como proveedor de alojamiento («Proveedor de alojamiento»). La información de reserva que solicitamos a los clientes («el Cliente») que desean reservar un camping o extras opcionales con un Proveedor de alojamiento a través del Sitio web, incluirá algunos o todos los datos siguientes, dependiendo del Proveedor de alojamiento:

  • Dirección
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre completo
  • Número de pasaporte (solo para algunos Proveedores de alojamiento)
  • Número de teléfono
  • Número de teléfono

Para garantizar la tramitación de la reserva de un Cliente mientras está en el Sitio web, necesitamos los datos de una tarjeta de crédito o débito para gestionar el pago de un depósito y un cargo por servicio (el cargo por servicio se aplica solo en algunos campings. Tenga en cuenta que este cargo por servicio va directamente al camping en cuestión). No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito o débito. Para que un Cliente pueda realizar el pago adicional o total de una reserva y/o de cualquier extra opcional, el Proveedor de alojamiento podrá ponerse en contacto con el Cliente directamente (o viceversa) para acordar el pago del saldo, o bien, en ausencia de dicho contacto, el día de llegada del Cliente al camping.

3. Cómo Tratamos La Información Personal De Los Menores

El Sitio web es un servicio que solo se puede utilizar si se es mayor de 16 años. Únicamente tratamos la información de los menores con el consentimiento de los padres o tutores legales, o cuando la información es proporcionada para el uso de los padres o tutores legales.

Si cree que un hijo suyo menor de 16 años ha introducido información personal, por favor póngase en contacto con:
[email protected]
para que se proceda a eliminar dichos datos.

4. Cómo Utilizamos La Información Personal

Como parte de nuestro servicio, debemos intercambiar información entre los Proveedores de alojamiento y los Clientes para que cada una de las respectivas partes conozca todos los detalles de la reserva.

Podemos utilizar la información personal de las siguientes maneras:

Utilizamos la información personal del Cliente para completar y gestionar una reserva online y esta información se pondrá a disposición del Proveedor de alojamiento de forma segura.

  • Administrar las cuentas de los Proveedores de alojamiento;
  • Para contactar con los Clientes con el fin de que completen cuestionarios relacionados con el servicio que han utilizado;
  • Para proporcionar ofertas individualizadas en el Sitio web, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros;
  • Para responder y gestionar consultas y solicitudes de alojamiento y extras opcionales;
  • Para enviar material relacionado con las reservas.

5. Información Compartida

Además de compartir la información personal de un Cliente con un Proveedor de alojamiento, podemos compartir la información personal del visitante con:

  • Socios comerciales, que ofrecen o anuncian productos o servicios opcionales en el Sitio web. El nombre de un socio comercial involucrado en dichos productos o servicios se mostrará claramente en el Sitio web. Si un cliente accede a estos productos o servicios opcionales, podemos compartir información sobre el Cliente, incluida la información personal, con dichos socios comerciales. Por favor, tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos socios comerciales, y que el Cliente debería consultar los términos y condiciones del sitio web particular del socio comercial.
  • Autoridades competentes, incluidas las autoridades gubernamentales o de investigación, si la ley nos obliga a ello.
  • Otros usuarios del Sitio web, en relación con el contenido publicado en el mismo; por ejemplo, reseñas, comentarios, sugerencias, ideas, preguntas u otra información.
  • Empresas externas de procesamiento de tarjetas de crédito para gestionar los pagos del Sitio web.
  • Sitios web de terceros, que nos remiten a los visitantes, y nosotros a ellos, y dicha información puede incluir los datos personales enumerados en la sección 2 antes reseñada. Por favor, revise las políticas de privacidad y los términos y condiciones de dichos sitios web de terceros.
  • Los proveedores de servicios externos, que prestan servicios o funcionan en nuestro nombre, incluyendo análisis de negocio, servicio al cliente, marketing, investigación o distribución de encuestas. También podemos autorizar a dichos proveedores de servicios externos para que recopilen información en nuestro nombre, o para que operen funciones del Sitio web o faciliten la publicidad en línea adaptada a los intereses de un usuario.

Campsited se asegurará de tener una base legal para recopilar y procesar su información personal. Nuestra principal razón para recopilar los datos personales es cumplir el contrato con nuestros clientes, es decir, asegurarnos de poder completar su reserva online.

6. Elección y Exclusión Voluntaria

Un visitante puede elegir recibir información de marketing relacionada con el Sitio web y sus servicios. Cuando un visitante opta por recibir información de marketing, podemos utilizar sus datos personales de las siguientes maneras:

  • Con el fin de contactar con ellos para que cumplimenten cuestionarios y estudios de mercado;
  • Para enviar noticias sobre productos y servicios similares relacionados con los viajes;
  • Para enviar boletines periódicos por correo electrónico.

Además, cuando un visitante ha optado por ser incluido en el marketing relacionado con el Sitio web, podemos ponernos en contacto con los usuarios por correo, teléfono, SMS y correo electrónico, sobre promociones, descuentos y eventos.

Si un visitante prefiere no recibir más comunicaciones de marketing por nuestra parte, puede optar por no recibirlas en cualquier momento, enviando un correo electrónico a:
[email protected]
con un encabezado que diga: «Darse de baja de las comunicaciones», y especificando el correo electrónico con el que eligieron inicialmente recibir dichas comunicaciones.

Si Campsited recopila y procesa su información personal para fines no relacionados con la prestación de servicios, en base a su consentimiento, usted como cliente puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Un cliente puede hacer dicha solicitud enviando un correo electrónico a:
[email protected],
con un encabezado que diga: «Dejar de procesar información personal», y especificando el correo electrónico con el que se le identifica.

La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retirada, ni tampoco afectará al tratamiento de sus datos personales realizado sobre la base de motivos de tratamiento legal distintos del consentimiento. Usted, como cliente, puede quejarse ante una autoridad de control de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes que recibamos de los visitantes y usuarios que deseen ejercer sus derechos de protección de datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

7. Cómo Utilizamos Los Dispositivos Móviles

Utilizamos una versión del Sitio web que ha sido optimizada para dispositivos móviles. Esta versión móvil procesa los datos personales de forma similar a como lo hace el Sitio web, y también permite utilizar los servicios de localización para encontrar alojamientos cercanos.

8. Cómo Mantenemos La Seguridad De La Información

Observamos los procedimientos de seguridad adecuados para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal. Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal en el curso de su trabajo. Protegemos la información con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Nuestros sistemas han sido diseñados con un alto estándar de seguridad y la información está encriptada utilizando HTTPS; sin embargo, la transmisión de información a través de Internet nunca es completamente segura y no somos responsables de cualquier información interceptada a través de Internet.

9. Cómo Acceder A La Información Personal

Un Cliente puede solicitar una copia de la información personal que tenemos enviando un correo electrónico a:
[email protected],
con el asunto: «Envíenme mi información personal», y especificando el correo electrónico con el que podemos identificarlo.

10. Política De Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que un sitio web coloca en un ordenador para que pueda reconocer un navegador cuando un usuario del sitio web vuelve al mismo, y puede, por ejemplo, recordar las elecciones realizadas por el usuario en una visita anterior. Utilizamos las cookies para facilitar el uso del Sitio web y para adaptarlo mejor a los intereses y necesidades de los usuarios. Las cookies también pueden utilizarse para ayudar a acelerar sus futuras actividades y su experiencia en nuestro Sitio web. Recopilamos automáticamente cierta información sobre el ordenador utilizado para visitar el Sitio web; por ejemplo, la dirección IP, el software del navegador web y el sitio web de referencia. También se obtiene información sobre el uso general de Internet mediante un archivo de cookies. Las cookies que utilizamos tienen una duración variable, pero la duración máxima es de 5 años desde la última visita al Sitio web.

El Sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies de análisis, que recogen datos sobre el Sitio web; por ejemplo, qué páginas web se ven, el número de clics en una página determinada, los movimientos del ratón y la actividad de desplazamiento en el Sitio web, las páginas de referencia/salida de los usuarios, el tipo de plataforma en la que el usuario ve el Sitio web, la fecha y la hora de las visitas al Sitio web, y el texto escrito en el mismo. También utilizamos cookies de análisis para las campañas de publicidad en línea, ya que nos permiten saber cómo interactúan los usuarios con el Sitio web. En el caso de usuarios ocasionales del Sitio web, que no tramitan una reserva, no sabremos quién es el usuario y solo obtendremos datos anónimos. Uno de nuestros objetivos al recopilar esta información es ayudarnos a entender los intereses de nuestros usuarios y personalizar la experiencia de los mismos.
  • Las cookies funcionales, que recuerdan información auténtica y preferencias de los usuarios, aumentan la eficiencia del Sitio web y mejoran la experiencia del usuario; por ejemplo, recordando la divisa utilizada por el usuario, el idioma y sus búsquedas anteriores;
  • Las cookies técnicas, que muestran al usuario el Sitio web, hacen que funcione correctamente y gestionan las reservas. Estas cookies técnicas son necesarias para que el Sitio web funcione correctamente.

Un visitante del Sitio web puede negarse a aceptar las cookies activando la configuración de su navegador, que permite rechazar la instalación de cookies. Sin embargo, si un usuario selecciona esta configuración, algunas partes del Sitio web pueden quedar restringidas o algunos servicios pueden no estar disponibles.

Puede obtener más información sobre las cookies visitando:
www.allaboutcookies.org,
que incluye información útil adicional sobre las cookies y sobre cómo bloquearlas utilizando diferentes tipos de navegadores. Sin embargo, tenga en cuenta que, al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en nuestro Sitio, no podrá aprovechar al máximo los servicios del mismo.

11. Póngase En Contacto Con Nosotros

Si un usuario del Sitio web tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, sobre nuestras prácticas en relación con el Sitio web o sobre cualquier otro asunto relacionado con el mismo, por favor póngase en contacto con nosotros en:
[email protected]

También puede llamarnos al número de teléfono:
+44 121 318 5585.

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