Condiciones para clientes acampados

Resumen de los términos principales

Al redactar estos términos, hemos querido que sean sencillos. A fin de cuentas, lo que hacemos es sencillo. Estamos facilitando, tanto a nosotros como a gente agradable como tú, la búsqueda y reserva de unas vacaciones de camping fabulosas. Así de sencillo.

Cuando se lo planteamos a nuestros colegas, a los que les encantan los temas legales, prepararon algo más robusto; por decirlo de alguna manera, con más detalles. Puedes verlo aquí. También puedes ver aquí algunas preguntas frecuentes.

Si, después de leerlo en profundidad, hay algo de lo que no estás seguro, escríbenos unas líneas. Estaremos encantados de ayudarte.

Reserva y Forma de Pago

  • Cuando encuentres un camping que te guste, simplemente resérvalo. Te llevará menos de dos minutos y es 100% seguro.
  • El camping te confirmará la reserva. Esto se realiza de forma muy rápida.
  • Cuando la reserva esté confirmada, recibirás un email.
  • Tendrás que introducir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito cuando realices una reserva.
  • Nuestros mecanismos de pago son 100% seguros. Utilizamos Stripe para los pagos de las reservas en campings de Reino Unido e Irlanda, y Payline para las reservas en el resto de campings.
  • El importe del depósito será un porcentaje (normalmente el 25%) del coste total de tu reserva. Esto se deducirá del coste total de tu reserva.
  • Recibirás un email para el pago del saldo restante, que se realiza, normalmente, cuatro semanas antes de la fecha de entrada. Algunos campings aceptan el pago de dicho saldo a la llegada.
  • Si la reserva se efectúa cuando se acerca la fecha de entrada, el camping puede exigir el pago completo en lugar de un depósito.
  • Muchos de los campings con los que colaboramos, al ser independientes, tienen diferentes condiciones en lo referente al depósito y al pago del saldo. Los campings muestran esta información de manera visible en los términos de reserva, a lo largo del proceso de la misma.

Cargos Por Reserva

  • No cobramos cargos por reserva. La agradable gente de los campings nos abona una pequeña cuota por cada reserva que les proporcionamos. 
  • Algunos campings continentales pueden cobrar cargos por reserva. Nosotros lo facilitamos, pero este cargo va directamente al camping.
  • Si un camping cobra cargos por reserva, lo verás cuando estés realizando la misma.

Cancelación

  • Si necesitas cancelar una reserva, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros, o con el camping con el que has hecho la reserva. Ten a mano el número de referencia de tu reserva cuando lo hagas.
  • La política de cancelación de los campings estará incluida en sus términos de reserva, que están a tu disposición en el momento de llevar a cabo la misma.
  • Si la reserva se cancela de acuerdo con la política de cancelación y reembolso del camping, tendrás derecho a un reembolso.
  • Si tienes que cancelar tu reserva fuera del plazo permitido de cancelación, el camping podrá, a su discreción, reembolsarte una parte o la totalidad del dinero abonado.
  • Entendemos que, cuando tienen lugar estas cancelaciones, se debe a menudo a circunstancias inesperadas y estresantes. En tales situaciones, siempre estamos dispuestos a ayudar en todo lo posible para resolver el asunto. Por favor, contacta con nosotros si esto ocurre y necesitas nuestra ayuda.
  • Para ayudar a minimizar el impacto de cancelaciones inesperadas, siempre recomendamos contratar un seguro de viaje adecuado a la situación. Por experiencia propia, creemos que realmente ayuda a aliviar la situación.

Si tienes alguna pregunta que no hayamos tratado aquí, por favor escríbenos unas líneas a [email protected] Nos encantaría saber de ti.

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